CDD (durée déterminée)
Au cœur de notre activité, vous jouez un rôle clé dans la fluidité de nos opérations quotidiennes. En binôme avec l’équipe commerciale et en synergie avec le pôle d’études, vous assurez la qualité de gestion des dossiers et contribuez directement à la satisfaction de notre clientèle.
Au quotidien, vous êtes le pivot opérationnel garantissant la qualité de service et la fluidité des processus internes.
D'une part, vous assurez la conformité et la sécurisation administrative de l'activité en contrôlant rigoureusement la complétude des dossiers reçus et en validant les mises en gestion des contrats directement dans Panda Santé. Vous prenez également en charge la saisie rapide et l'affectation précise des demandes de la clientèle, tout en assurant le suivi administratif des challenges opérationnels.
D'autre part, vous apportez un soutien analytique précieux au pôle d’études en extrayant et en contrôlant les données issues des outils d’aide à la vente (OAV) et des logiciels internes. Enfin, vous concevez et actualisez des rapports de suivi afin de mesurer la performance et de garantir le respect continu des standards de qualité.
Titulaire d'une formation supérieur, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie sur des missions similaires d'appui opérationnel ou de gestion.
Véritable adepte de l'organisation et des chiffres, vous disposez d'une solide maîtrise du Pack Office, et plus particulièrement d'Excel, outil avec lequel vous êtes parfaitement à l'aise pour manipuler et croiser des données. Votre sens aigu du détail, votre rigueur méthodologique et vos qualités rédactionnelles vous permettent de produire un travail fiable et de communiquer avec clarté.
Particulièrement à l'aise au sein d'une équipe relation client en open space, vous vous épanouissez dans un cadre collaboratif axé sur l'entraide et le dynamisme. Vous avez une réelle facilité à vous approprier de nouveaux logiciels et apportez chaque jour votre énergie positive au collectif.
CDD de 6 mois
Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.
Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.
Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.
Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.
Acteur majeur de l’assurance de la personne présent sur tous les territoires, AG2R LA MONDIALE assure les particuliers, les entreprises et les branches professionnelles, dans une approche à la fois individuelle et collective.
Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles, des solutions personnalisées au prix le plus juste, pour protéger leur santé, sécuriser leurs revenus et leur patrimoine, les prémunir contre les accidents de la vie et préparer leur retraite.
Société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste, AG2R LA MONDIALE cultive un modèle de protection sociale et patrimoniale unique qui conjugue étroitement solidarité et performance. Nous consacrons plus de 100 millions d'euros par an pour aider les personnes fragilisées et soutenir, sur tous les territoires, des initiatives collectives dans le domaine de l’habitat, de la prévention santé et de l'aide aux aidants.
