Job Description

de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Commercial(e), l'assistant(e) commercial(e) est chargé(e) de la gestion quotidienne de l'activité commerciale, participe au traitement des données commerciales et assure le suivi de l'administration des ventes.

Missions principales :

Participation à l'animation du portefeuille clients :

• Organisation des actions sur la base des éléments présentés et validés en direction par la responsable commerciale;
• En collaboration avec l'assistant(e) commercial(e), garantit la satisfaction des clients en accompagnant les nouvelles prestations et en assurant une qualité de service irréprochable;
• Organisation des supports pour les rendez-vous Clients (document de présentation);
• Accompagnement des clients dans l'approche des outils de réservations.

Suivi de l'administration des ventes :

• Etablissement des tableaux de bord mensuel de suivi des prestations clients et analyse statistique des évolutions;
• Mise à jour des outils de communication commerciale (procédures externes visuelles ; usages & définitions...);
• Entretien de la base de données commerciale (« CRM » : annuaire, fiche client...);
• Gestion des profils et comptes clients sur www.orfea.fr;
• Vérification et consolidation des informations clients;
• Participe à la rédaction des contrats et avenants clients.

Qualifications

Vous préparez une licence/ Bachelor de niveau Bac +3 ou recherchez un stage de 6 mois dans le commerce et disposez d'une première expérience orientée développement commercial en alternance.

Doté(e) d'une excellente communication orale et écrite, et de qualités rédactionnelles reconnues, l'assistant commercial (H/F), dispose également d'une capacité à travailler en interface avec les directions opérationnelle, marketing et communication et financière de l'entreprise et en transverse. Bon communicant et doté d'un solide sens de la relation et de la satisfaction client en univers exigeant, vous vous adaptez à différents interlocuteurs. Doté d'un talent naturel en négociations, vous êtes organisé(e), impliqué(e), persévérant(e), pro-actif(ve), et vous avez l'esprit d'équipe.

Le poste est à pourvoir dès septembre.

Informations supplémentaires

Avantages :

• 13 ème mois sous condition d'ancienneté
• Prime de participation sous condition d'ancienneté
• Ticket restaurant et Indemnités
• Compensatrices de Nourriture
• Mutuelle-prévoyance avantageuse