L'entreprise

Intégrée au Groupe LE GRAËT depuis plus de 30 ans, Les Délices de la Mer valorise le savoir-faire breton à travers la fabrication de soupes, sauces et tartinables de la mer de qualité. Entreprise engagée et attachée à son territoire, nous plaçons l’humain, la qualité et le développement durable au cœur de notre activité.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le traitement administratif et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison et leur facturation. Véritable interface entre les clients et les services internes, vous contribuez activement à la qualité de la relation client et au bon fonctionnement de l’activité commerciale.

• Assurer l’interface entre les clients et les équipes internes (commercial, production, logistique, qualité, comptabilité, R&D);
• Participe activement au cycle de vie des produits: propositions d’innovation ou réponses aux appels d’offres, développements, lancement et suivi des ventes;
• Informer les clients des évolutions de délais, quantités ou produits ;
• Participer au suivi des stocks
• Coordonner le transport ;
• Établir et contrôler les documents administratifs et de facturation ;
• Vérifier les factures transport et les frais de stockage ;
• Gérer les litiges clients et assurer leur suivi en lien avec les services concernés ;
• Mettre à jour les bases de données et les tableaux de suivi ;
• Participer à l’amélioration continue des outils et processus ADV ;
• Saisir, enregistrer et suivre les commandes clients jusqu’à leur livraison ;
• Vérifier la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, disponibilités…) ;
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des interlocuteurs externes.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, administration des ventes, gestion ou assistanat commercial, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel ou agroalimentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre orientation client. Réactif(ve) et autonome, vous savez gérer les priorités et travailler avec des interlocuteurs variés.

Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance dans la gestion administrative sont indispensables.

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