Job Description

Assistant Boutique Manager

Cultivamos activamente la diversidad, equidad e inclusión, respetamos las diferencias individuales sin importar género, orientación sexual, estado civil o conyugal, discapacidad, raza, color, edad, religión, nacionalidad; o demás características que componen y diferencian a todas las personas. Fomentamos el respeto, por lo que nuestros procesos de adquisición, selección de talento y desarrollo se realizan de manera equitativa y son basados en parámetros de competencias, desempeño y potencial.

¡Queremos que llegues a nuestro equipo tal y como eres!

Reporta a: Boutique Manager

Grupo de Función: 7R

Área: Nespresso

Vacantes: 1

Ubicación: Medellín

Fecha de cierre: 12 de febrero de 2026

Resumen de la posición

Actúa como embajador(a) de la marca Nespresso dentro de la Boutique, garantizando una experiencia excepcional para cada cliente. Asiste al Boutique Manager en la gestión integral del punto de venta, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales, la rentabilidad del negocio y la adherencia a los estándares, políticas y procedimientos de Nespresso. Lidera, desarrolla y acompaña al equipo para asegurar excelencia en ventas, servicio y operación.

Un día en la vida de…

• Apoyar al Boutique Manager en la evaluación del rendimiento de la tienda a nivel semanal, mensual y acumulado del año.
• Acompañar al equipo para alcanzar los objetivos y KPI establecidos (ventas, conversión, ticket promedio, membresías, etc.).
• Revisar el P&L de la Boutique junto al Boutique Manager y al Gerente de Área/Distrito/Regional para optimizar costos laborales, suministros y gastos controlables.
• Identificar oportunidades de mejora en rentabilidad y comunicar recomendaciones a los responsables.
• Apoyar en la definición y ejecución de planes de acción comerciales para mejorar ventas y desempeño general del equipo.
• Revisar con el equipo los objetivos de SSIP, asegurando comprensión y cumplimiento.
• Colaborar en la asignación de roles diarios dentro del equipo para impulsar ventas y garantizar la operación correcta de la Boutique.
• Asistir en la gestión de revisiones de desempeño, planes de desarrollo y acompañamiento del equipo.
• Trabajar junto al Boutique Manager en la formación y crecimiento de los colaboradores, preparando talento para roles futuros.
• Asegurar la ejecución oportuna de procesos de inducción, onboarding, PDP y capacitaciones
• Proporcionar retroalimentación continua y coaching, especialmente sobre habilidades de venta y estándares operativos.
• Cumplir con los requisitos de programación y planificación de fuerza laboral, garantizando cumplimiento de normativas locales.
• Comunicar de manera efectiva: liderar briefings matutinos, reuniones semanales y reuniones mensuales de equipo

Lo que te hará exitoso/a

• Mínimo 3 años de experiencia en retail (preferiblemente en marcas premium o de lujo).
• Experiencia en gestión de quejas de clientes y resolución efectiva de situaciones complejas.
• Experiencia en gestión de proyectos de retail y procesos de cambio organizacional.
• Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos, con habilidades para motivar, formar y desarrollar talento.
• Sólida capacidad de comunicación, liderazgo y manejo de indicadores comerciales.
• Orientación a resultados, pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
• Pasión por el servicio al cliente, el mundo del café y la creación de experiencias memorables.

Datos de compensación:

Salario básico de $2.700.000 más variables de 450.000 y beneficios fijos de la compañía.