Job Description

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Bédée

L'entreprise

LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l’apéritif au dessert , à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire artisanaux qui tendent à disparaître et les spécialités de nos régions, en mettant à profit les compétences et les techniques héritées de l’artisanat français

Groupe familial français à taille humaine, LOSTE incarne un modèle d’organisation unique visant à soutenir un réseau de 17 entreprises autonomes, ancrées dans les territoires Un maillage régional qui offre à nos salariés et futurs candidats une diversité de métiers et des opportunités d'évolutions professionnelles.

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Description du poste

• Identifier et enregistrer dans notre ERP les litiges des clients (erreurs de prix, manquants transport, retards de livraisons, non conformités),
• Vérifier la validité des demandes d’avoir avec recherche du bon de transport er rapprochement des commandes,
• Suivre l’évolution des dossiers jusqu’à la clôture,
• Etablir les avoirs,
• Echanger et coordonner avec les services logistique et comptable,
• Maintenir la satisfaction client par un traitement rapide,
• Contribuer à la réduction des litiges en identifiant les causes et mettre en place des actions correctives,
• Assister l’équipe dans le traitement des pénalités,
• Assurer le back-up sur le pôle ADV lors de fortes activités et vacances

Profil recherché

• Vous êtes idéalement titulaire d'un niveau Bac+2 de type BTS MUC ou GPME/PMI,
• Vous avez idéalement déjà travaillé dans un environnement identique ou en logistique,
• Vous maîtrisez Excel,
• Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse sur des situations commerciales et logistiques,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve de persévérance.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si

• Vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine qui oeuvre au quotidien pour proposer des produits de grande qualité,
• Vous vous épanouissez dans les petites équipes, où l'entraide et la proximité managériale rythment votre quotidien,
• Vous aspirez à travailler dans un environnement où la poylvalence prime et où vos qualités seront reconnues.

Réf: 426b4da5-9e80-4b29-ac50-cba4f74392b6