Job Description

Rejoindre Coraya à Carentan, c’est participer à un projet concret de transformation, travailler au plus près du terrain et contribuer à construire une organisation plus efficace et durablement performante.

Chez CORAYA, marque incontournable du surimi en France, nous ouvrons une nouvelle page de notre histoire. Forte de ses 200 collaborateurs, notre entreprise engage aujourd'hui un projet stratégique ambitieux de réinternalisassions de ses fonctions support afin de construire une organisation plus agile, plus autonome et plus proche de ses marchés. Commercial, achats, marketing, finance, gestion : ce sont aujourd'hui plus de 20 postes qui s'ouvrent pour bâtir ensemble le CORAYA de demain.

Rejoindre CORAYA aujourd'hui, c'est avoir l'opportunité de contribuer directement aux décisions, d'être au contact des équipes opérationnelles, d'influencer la stratégie et d'accompagner le développement de nouveaux projets, produits et marchés.

Notre ambition est claire : gagner en proximité, en réactivité et en capacité d'innovation.

Nous recherchons des femmes et des hommes qui ont envie de construire, de proposer, d'oser et de conduire le changement.

Et si cette nouvelle aventure s'écrivait avec vous ?

Mission Principale : L'Assistant(e) ADV assure l'administration et le suivi de commandes clients. Il/Elle garantit le bon traitement des commandes, le respect des conditions commerciales, la qualité de la relation client et la coordination entre les différents services internes afin d'assurer un niveau de service optimal. Il/Elle intervient sur l'ensemble des activités commerciales de l'entreprise : Marque Nationale Coraya, Marques De Distributeurs (MDD), Grande Distribution (GMS), BtoB et International. Il/Elle constitue un interlocuteur privilégié des clients et participe activement à la satisfaction client ainsi qu'à la performance opérationnelle de l'entreprise.

Mission du poste :

Gestion des commandes clients

• Assurer la réception, la saisie, le contrôle et le traitement des commandes clients.
• Vérifier la conformité des commandes aux conditions commerciales négociées.
• Assurer le suivi jusqu'à la livraison finale.
• Garantir la fiabilité des données commerciales enregistrées dans l'ERP.
• Veiller au respect des délais de traitement.

Gestion des litiges et réclamations

• Traiter les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations.
• Rechercher les causes des dysfonctionnements avec les services concernés.
• Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Assurer la communication auprès des clients.

Facturation et avoirs

• Contrôler les éléments de facturation.
• Établir et enregistrer les avoirs commerciaux et logistiques.
• Assurer le suivi administratif des dossiers financiers.
• Collaborer avec le service Comptabilité pour la résolution des écarts.

Suivi de la disponibilité produits

• Informer les clients des ruptures, tensions ou retards de livraison.
• Assurer la coordination avec les équipes Supply Chain et Production.
• Participer à la communication des plans d'actions correctifs.

Support aux équipes commerciales

• Fournir les informations nécessaires aux équipes de vente.
• Préparer les tableaux de suivi commerciaux.
• Participer à la mise à jour des données clients.
• Contribuer à l'élaboration de reportings et d'analyses.

Profil recherché :

La personne recrutée sera en capacité de :

• Être exemplaire dans ces domaines et porter pleinement les valeurs groupe
• Respecter et faire respecter les consignes générales
• Adopter un comportement sécurisé pour lui-même, ses collègues de travail et les sous-traitants
• Respecter le port de la tenue vestimentaire appropriée et respects des consignes d’hygiènes de l’entreprise ainsi que porter ses Equipements de Protections Individuels (chaussures de sécurité, protection auditives, lunettes, etc.)
• Eviter tous comportements pouvant avoir un impact sur la contamination du produit (protection des plaies, prévention de maladies infectieuses cf. livret d’accueil, etc.…) et Alerter de tous dysfonctionnements pouvant affecter la sécurité alimentaire
• Utiliser correctement les différents dispositifs de sécurité présents dans l’établissement, pour lesquels il a été formé ou/et autorisé en remonter notamment l'ensemble des situations dangereuses et presque accident
• Intégrer des pratiques respectueuses de l'environnement, telles que la réduction des déchets et l'utilisation efficace des ressources naturelles.
• Utilisation quotidienne des outils informatiques, ERP et EDI.
• Utilisation quotidienne des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale

Compétences requises :

• Diplôme : Bac +2 Administration des Ventes, Commerce, Gestion, Logistique ou équivalent
• Maîtrise des processus ADV (Commande, litiges)
• Connaissance des flux logistiques
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Très bonne maîtrise d'Excel
• Utilisation d'un ERP
• Connaissance des échanges EDI
• Notions de facturation et comptabilité clients.
• Connaissance des circuits de distribution
• Anglais professionnel

Qualités requises :

• Sens du service client
• Rigueur et fiabilité
• Organisation et gestion des priorités.
• Réactivité
• Esprit d'équipe.
• Qualités relationnelles
• Diplomatie
• Capacité d'analyse.
• Discrétion et confidentialité.
• Sens de la communication

Infos sur le poste:

Poste : Assistant ADV H/F

En CDI, temps plein

Statut : Employé

Lieu : Carentan (50) avec possibilité de télétravail selon l'accord entreprise

Date de prise de poste : 01 janvier 2027

Rémunération : 28 - 30 KE ( prime intéressement, prime vacances, primes 13e mois, ticket restaurant ect )

Chez nous:

Chez Coraya, tu es accompagné(e) dès ton arrivée ! Un parcours d’intégration, des formations adaptées à ton poste et un suivi de proximité te permettront de prendre progressivement tes responsabilités et de développer tes compétences. Tu rejoindras des équipes accueillantes, dans un environnement à l’esprit familial, où la solidarité et la simplicité des échanges font partie du quotidien. Pour favoriser le bien-être au travail, le site dispose également d’une salle de pause agréable et propose un fruit chaque mardi. Tu bénéficieras par ailleurs d’un CSE très actif, avec des réductions sur la billetterie, un voyage organisé tous les deux ans, des commandes groupées et de nombreux autres avantages. Si tu recherches un cadre professionnel humain, convivial et offrant de réelles possibilités d’accompagnement, Coraya peut être le projet qu’il te faut.

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…

Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

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