Job Description

CMS

A quoi sert le poste dans l’organisation ?

Il/elle apporte un support au patient, client interne/externe pour toutes questions relatives aux stocks, retours de Lifevest™ ou composants, commandes.

3 grands axes :

• Traitement des appels entrants, des demandes patient/clients internes/externes, des commandes internes,
• Suivi des dossiers patients/ clients internes/externes relatif aux stocks/logistique arrière,
• Suivi des stocks, inventaire de LifeVest™ et composants par utilisateur, commandes/livraisons France/DROM COM

INVENTAIRE DES ACTIVITES

- Analyse de la demande patient/clients internes/externes, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solutions proposés au demandeur,

- Traitement et suivi des commandes des clients internes et PSR,

- Suivi des niveaux, péremptions du stock de sécurité local,

- Organiser les retours de nos LifeVest™ et composants de patients, clients internes/externes,

- Suivi des retours de matériels jusqu’à la sortie informatique dans nos livres,

- Suivi des péremptions du matériel chez le patient, clients internes/externes,

- Communication ponctuelle, saisonnière sur tous les sujets liés aux stocks, matériels et logistique,

- Reporting de l’activité logistique/stocks au N+1 et management,

- Analyse des stocks France, rationalisation, optimisation du niveau des stocks selon les directives France et groupe,

- Piloter les inventaires tournants, inventaire fiscal France DROM COM et les corrections de stocks associées,

- Garant de l’application des règles et processus internes,

- Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l’intégrité de l’information saisie,

- Participation aux projets transverses,

- ISO – Rédaction et mise à jour des procédures,

- ISO – Application des procédures liées à la norme ISO,

- ISO – Suivi de la démarche qualité dans l’entreprise,

- ISO - Participation à des réunions de travail,

- ISO - Suivi et remontée d’information concernant l’application des procédures.