Vous êtes jeune diplômé et pouvez démontrer à travers vos stages, altenances, début de vie professionnelle d'une 1ère expérience réussie en ASSET MANAGEMENT ou CIB

La data vous anime et vous aimez la transformer en leviers d’action… Alors rejoignez CPR et participez à construire une expérience client d’excellence, au croisement du Service, de la Donnée et de l’Innovation !

ENVIRONNEMENT

Au sein du Développement Commercial de CPR, vous intégrerez l’équipe Parcours & Expérience Client, une structure à taille humaine composée de 8 collaborateurs, organisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, transversal et exigeant, au contact quotidien d’interlocuteurs variés en France et à l’international : équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, ainsi que nos clients Institutionnels, Distributeurs, Corporate et Partenaires internes.

Ce poste offre une opportunité rare de conjuguer relation client, excellence opérationnelle, culture data et appétence technologique, dans une logique forte d’amélioration continue, d’efficience et de création de valeur.

MISSION

Au cœur des interactions avec nos clients et nos équipes internes, vous contribuerez à une expérience fluide, fiable et différenciante, tout en participant activement à la digitalisation de nos pratiques et outils.

1) Être un acteur clé du support à la vente et de la relation client

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Vente afin d’identifier, cartographier et prioriser les besoins clients.
- Contribuer à la structuration et à l’optimisation des process encadrant les demandes et projets clients
- Participer au développement, à l’enrichissement et à la mise à jour des knowledge bases

2) Contribuer à une expérience client plus fluide, plus efficace et plus digitale

- Développer, exploiter et/ou faire évoluer les outils digitaux au service de l’expérience client et de la performance opérationnelle via une utilisation agile et pragmatique des différentes solutions à disposition (Power BI, Python, VBA, Access, IA)
- Valoriser les données clients pour améliorer les restitutions, enrichir les analyses et renforcer l’impact des actions menées.
- Contribuer à des initiatives transverses de transformation, génératrices de forte valeur ajoutée, avec une vraie dimension d’innovation utile.

3) Piloter l’activité grâce à une approche résolument data-driven

- Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer l’activité, analyser les tendances et éclairer les décisions.
- Optimiser les sources de données, en garantir la qualité et en faciliter l’exploitation.
- Participer à une culture de la donnée au service de la performance collective.

Pourquoi rejoindre CPR sur ce poste ?

Parce que ce poste vous permettra de :

• jouer un rôle concret au cœur de la relation client et du développement commercial ;
• contribuer à des projets utiles, visibles et structurants ;
• développer une expertise transverse à l’intersection du service client, de l’opérationnel, de la data et du digital ;
• évoluer dans une équipe engagée, exigeante et bienveillante, au sein d’un environnement où l’initiative est encouragée.

Formation supérieure

Vous êtes jeune diplômé et pouvez démontrer à travers vos stages, altenances, début de vie professionnelle d'une 1ère expérience réussie en ASSET MANAGEMENT ou CIB dans l'accompagnement client, support vente complété par une expérience en gestion de données

Nous recherchons une personnalité curieuse, rigoureuse et orientée solutions, qui aime évoluer dans un environnement :

- client, avec le sens du service, de la qualité de réponse et de la relation durable

- opérationnel, avec le goût du suivi, de la fiabilité et de l’efficacité

- technologique, avec une vraie appétence pour l’automatisation, l’innovation et l’IA

Vous vous distinguez par :

- une forte sensibilité à la data, à sa structuration, sa fiabilisation et sa restitution visuelle

- une capacité à analyser les irritants, à proposer des améliorations et à participer concrètement à des démarches de transformation

- une aisance avec des outils et langages tels que Access, Python, VBA, Power BI, et plus largement tout environnement permettant d’analyser, automatiser et mieux valoriser l’information

- un esprit collaboratif, une bonne agilité intellectuelle et une réelle capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs multiples