Job Description
Assembly Technician
Department: Service - Warehouse / Logistics
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Spain/Madrid
Reporting To: Team Leader Warehouse
MISIÓN
El técnico de montaje / logístico operará desde nuestras oficinas centrales sitas en Madrid, actuando sobre las máquinas si fuera necesaria una customización para cliente finales, movimientos de máquinas en el almacén y la preparación de reposición de material para técnicos de campo.
En su rutina diaria se relacionará con los/las compañeros logísticos y técnicos de campo, así como con los/las compañeros de soporte L2 o Soluciones cuando realice labores de montaje, si fuera necesario.
Se le entregarán las herramientas necesarias para realización de sus tareas (PC portátil, software corporativo, herramientas y cables básicos, repuestos habituales y documentación técnica)
Key Responsibilities
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
El Técnico de montaje / logístico será responsable de:
• El correcto funcionamiento del reaprovisionamiento logístico a los técnicos de campo.
• Seguimiento logístico sobre el sistema, expedición de órdenes y ventas de máquinas.
• Control del inventario, con proactividad para evitar descuadres en los almacenes centrales.
• Entregar el material a los técnicos de campo en Madrid.
• Preparación de expediciones de máquinas y material de reaprovisionamiento.
• La rigurosa aplicación de los protocolos establecidos por la compañía, tanto operativos, como de uso de los aplicativos móviles.
• Reporte detallado de la actividad de montaje en el sistema, gastos colaterales, consumo de piezas, etc.
• Respetar los protocolos específicos de seguridad/PRL, presentando un aspecto aseado y adecuado al entorno, al acudir a reuniones, instalaciones, o puesto de trabajo.
• Mantenerse atento a cualquier cambio en la operativa para asumirla ágilmente y plantear las dudas o potenciales mejoras a su responsable.
• Comunicar cualquier problema con su dispositivo móvil y/o con su ordenador portátil (con el apoyo de su responsable si fuera necesario) al Dpto de IS.
• Mantenerse formado e informado de todo lo concerniente a los tipos de máquina a las que da soporte en montaje, manteniendo un espíritu proactivo frente al grupo de Soporte y al resto de grupos relacionados con Soporte a nivel corporativo.
• Escalar a sus responsables cualquier situación irregular que detecte en las máquinas, en los procesos asociados a su trabajo.
• Colaboración con departamentos técnicos como L2 o Soluciones para estar al corriente de la nueva información liberada.
• Colaborar de forma positiva con su responsable en la elaboración de cuadrantes y tener una actitud flexible a la hora de afrontar suplencias, movimientos de apoyo a otras zonas y ajuste de vacaciones; sujeto a las necesidades del negocio.
Skills, Knowledge & Expertise
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
- Habilidades interpersonales — Capacidad para relacionarse eficazmente con compañeros y superiores, manteniendo una comunicación respetuosa y colaborativa.
- Trabajo bajo presión — Capacidad para desenvolverse en entornos exigentes que requieren rapidez en la resolución de problemas.
- Gestión del esfuerzo y autocontrol — Capacidad para dosificar energía y estado de ánimo, manteniendo el nivel de rendimiento y concentración necesarios, especialmente en periodos de alta actividad.
- Orientación a procesos y buenas prácticas — Seguimiento riguroso de procedimientos y estándares, con una actitud constante de optimización.
- Proactividad y autogestión — Iniciativa para mantener actualizado su nivel de conocimiento y formación.
- Trabajo en campo — Disposición para salir a campo de vez en cuando y brindar apoyo a las actividades del Servicio Técnico.
Competencias conductuales
- Tolerancia al estrés — Capacidad para mantener una actitud calmada, firme y controlada ante situaciones de presión, decepción o rechazo, manteniendo la automotivación.
- Análisis de problemas — Identificación ágil de problemas, evaluación de alternativas y selección de soluciones adecuadas en tiempo oportuno.
- Capacidad de decisión — Preparación para tomar decisiones propias de manera fundamentada y relativamente rápida.
- Resolución— Generación de soluciones y planes de contingencia que mitiguen incidencias en la entrega del servicio.
- Perseverancia en la resolución óptima de incidencias.
- Meticulosidad — Compromiso total con las tareas asignadas y con todas las áreas en las que participa, independientemente de su importancia.
- Iniciativa — Participación activa en los acontecimientos, evitando una actitud pasiva ante los mismos.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Educación:
- Formación Reglada general
- Conocimientos informáticos.
- Carnet de carretillero.
- Usuario de paquetes informáticos ERP tipo: MFG, SAP.
Experiencia:
Persona con experiencia logística en el sector informático y/o de mantenimiento de equipos, preferentemente con experiencia mostrada en entornos basados en la prestación de servicios.
