Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.
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Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Soporte de Admisión (VENTAS)
OBJETIVO DE LA POSICION:
Gestionar de manera oportuna la regularización de documentos de los files de los estudiantes (UG, WA, CAD) mediante la plataforma Genesys para lograr files aptos para horarios y brindar soporte a los estudiantes que requieren apoyo para registrar sus horarios (Reingresos, New Reingresos, Convalidaciones), orientándolos para que lo realicen de manera correcta y oportuna.
REQUISITOS:
Estudios técnicos culminados o universitarios truncos en administración, ingeniería industrial, comunicaciones o carreras afines.
Manejo de Excel nivel intermedio.
Conocimiento en el manejo de CRM y Genesys.
Conocimientos en atención al cliente.
1 año de experiencia previa en gestión documental, manejo de archivos, base de datos.
6 meses de experiencia en atención al cliente.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Realizar llamadas para el seguimiento de documentos faltantes (regulares y convalidaciones).
Revisar que el file del postulante se encuentre completo para asignar a GDO y proceda la validación.
Hacer seguimiento a los estudiantes que faltan rendir ECA.
Guiar al estudiante que desea cambiar de carrera, sede o modalidad en generar su trámite.
Dar el soporte mediante llamadas de seguimiento al estudiante que este apto para registrar sus horarios (autoservicio).
Guiar al estudiante para que suba la documentación solicitada.
Cargar los documentos del postulante en el GDO Digital, en caso el postulante no pueda realizarlo.
Cumplir con los KPI’s de la gestión diaria en el seguimiento de los files y horarios pendientes asignados.
Utilizar los sistemas con carga fidedigna de la información.
Proporcionar al estudiante información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.
Realizar el seguimiento de postulantes para la asistencia e inicio de clases.
Levantar y validar observaciones identificadas en el proceso de matrícula (files y registro de postulantes).
BENEFICIOS:
Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
Beneficios educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución
Trabajo 100% presencial – UPC MONTERRICO
Horario de trabajo: lunes a viernes (9am a 6pm / 12pm a 9pm) sábado (9am a 2pm / 2pm a 7pm)
EPS 50% + Seguro Oncológico 100% (previa afiliación)
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