Job Description

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Descripción del empleo

Brindar soporte administrativo especializado al área de Recepción, asegurando la correcta gestión de facturación, correcciones operativas, control de perfiles y seguimiento de incidencias administrativas, con el fin de reducir errores financieros, optimizar procesos internos y liberar carga operativa del área. Actuando como punto de enlace entre Recepción, Finanzas, Auditoría Nocturna y Ventas.

• Centralizar y dar seguimiento a la facturación de eventos, verificando sustentos, datos fiscales y aplicación correcta de detracciones cuando corresponda.
• Gestionar correcciones, refacturaciones y ajustes solicitados por el área de Finanzas.
• Validar la correcta emisión de comprobantes antes del cierre diario, minimizando observaciones posteriores.
• Coordinar directamente con Finanzas la regularización de incidencias detectadas en Front Office.
• Revisar diariamente cuentas con preautorizaciones incorrectas, ajustes sin sustento o cargos mal aplicados.
• Verificar que las TR se encuentren completas y correctamente documentadas.
• Identificar errores recurrentes y reportarlos a la Jefatura de Recepción para acciones correctivas.
• Apoyar en la correcta gestión de no shows, GTD y salidas masivas en coordinación con los supervisores.
• Apoyar en el llenado, actualización y corrección de perfiles de huéspedes.
• Colaborar en la impresión, armado y orden de TR y sustentos.
• Brindar soporte back office para que el personal de recepción se enfoque en la atención directa al huésped.
• Actuar como punto de enlace operativo entre Recepción, Finanzas, Auditoría Nocturna y Ventas (para eventos ya ejecutados).
• Dar seguimiento a observaciones administrativas levantadas por auditoría.
• Mantener comunicación constante con supervisores para asegurar cierres operativos correctos.

Requisitos

• Formación técnica en Hotelería y Turismo; deseable universitario en la misma carrera.
• Excel y conocimiento de procesos de facturación hotelera; deseable manejo de Opera Cloud.
• Inglés Avanzado deseable.
• Deseable 2 años de experiencia en el puesto o en el área.

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.