Job Description

¿Te gustaría formar parte de DFDS como Asistente de Punto de Venta?

En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Asistente en nuestro Punto de Venta de carretera de Río Castor (Estepona), ¡queremos conocerte!

Requisitos:

·Idiomas: Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán positivamente otros idiomas.

·Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.

·Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.

·Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.

·Carnet de conducir y vehículo propio.

Principales funciones:

1. Atención al cliente presencial

   • Recibir y atender a los clientes en el punto de venta.

   • Brindar información clara sobre horarios, tarifas, condiciones de viaje y servicios adicionales.

2. Venta de billetes

   • Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.

   • Verificar disponibilidad y realizar reservas en el sistema.

   • Emitir billetes y comprobantes de pago.

3. Gestión de pagos

   • Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.

   • Asegurar la correcta facturación y registro de las operaciones.

4. Control documental

   • Solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).

   • Informar sobre requisitos de embarque y normativa vigente.

5. Resolución de incidencias

   • Atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas de la empresa.

   • Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.

6. Comunicación multilingüe

   • Atender clientes en diferentes idiomas (español, francés, inglés, árabe básico).

   • Traducir información relevante para clientes extranjeros.

7. Promoción y asesoramiento

   • Informar sobre ofertas, servicios adicionales y recomendaciones para el viaje.

8. Cumplimiento normativo y seguridad

   • Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativa marítima.

   • Mantener confidencialidad y protección de datos del cliente

¿Crees que encajas en el perfil?

Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.

¡Esperamos saber de ti pronto!