Puelche HC

Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC)

Puelche HC  •  Santiago, CL (Onsite)  •  6 hours ago
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Job Description

Si tienes experiencia en soporte comercial, gestión de pedidos B2B y atención al cliente, y buscas un rol que combine la precisión administrativa con una mirada comercial, podrías ser el/la próximo(a) Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC) en una reconocida empresa de alimentos.

¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones:

  • Gestión comercial y soporte a KAM: Gestionar el ciclo completo de pedidos B2B, desde la recepción de órdenes de compra, ingreso en ERP Odoo y facturación, hasta la coordinación logística. Además, apoyar a los KAM con información relevante y realizar seguimiento de la cartera para impulsar la recompra.
  • Servicio al Cliente (SAC): Gestionar consultas, reclamos y devoluciones recibidas por WhatsApp, correo y portales, entregando respuestas rápidas y claras, realizando seguimiento hasta su resolución y actuando de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.
  • Gestión de reclamos: Analizar y gestionar los reclamos con las áreas involucradas, como Logística, Calidad y Finanzas, identificando sus causas, coordinando soluciones y manteniendo actualizada la información y respuestas necesarias para entregar una atención consistente a los clientes.
  • Catálogo y contenidos: Mantener actualizada la información de los productos en el portal B2B (WooCommerce), así como realizar la carga de promociones y lanzamientos.

¿Qué esperamos de ti?

  • Título técnico o profesional en Administración de Empresas o carrera afín.
  • Desde 2 años de experiencia en áreas comerciales: soporte comercial, ventas o servicio al cliente, idealmente en procesos B2B.
  • Experiencia en el rubro de alimentos será valorada como un plus.
  • Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado y experiencia con canales de atención digital. Deseable manejo de ERP Odoo y portales B2B.
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial en Peñalolén.

Buscamos una persona con vocación de servicio, rigurosidad y orden operativo, capaz de desenvolverse con autonomía, resolver problemas y trabajar colaborativamente con distintas áreas.

Puelche HC

About Puelche HC

Somos un Headhunter que genera impacto a través de la atracción de talentos y consultoría de RRHH conectando personas y organizaciones que quieran generar triple impacto (económico, social y medioambiental) en la sociedad y para el mundo, ofreciendo servicios de excelencia, innovadores, adaptables e inclusivos para “la nueva forma de hacer empresa”.

Descubre cómo podemos ayudarte…

- PUELCHE TALENTO: Selección de talentos operativos, técnicos y administrativos.

- PUELCHE HUNTER: Búsquedas Dirigidas para posiciones de mandos medios y gerenciales, generando un match entre el talento y las organizaciones.

- PUELCHE EVALUACIONES: Psicolaborales donde evaluamos competencias, pruebas técnicas y de conocimientos específicos.

- PUELCHE STEP-UP (Asesoría personalizada a los profesionales que buscan nuevas oportunidades y buscan potenciar sus talentos para generar impacto.

- PUELCHE ESTRATEGIA: Consultoría Empresas, donde desarrollamos soluciones creativas y eficientes en base a un diagnóstico de cada realidad organizacional, proponiendo intervenciones a la medida.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Puerto Varas, CL
Year Founded
2016
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