Job Description

Responsable de ingresos de solicitudes, dar soporte a los gestores comerciales, según las políticas y procesos establecidos por el banco para aprobación y liquidación de operaciones del producto autofacil.

• Ingresar al sistema de las solicitudes que envían los concesionarios.
• Enviar respuestas a concesionarios.
• Avisar al cliente de la viabilidad de la operación.
• Enviar respaldos a las analistas para reconsideración de aprobación.
• Enviar documentos para confirmación de dirección y salida de solicitudes de crédito.

SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO SGAS

Sus responsabilidades en relación con el sistema de gestión de antisoborno son:

• Conocer y cumplir con la política antisoborno, código de ética y reglamento interno.
• Reportar todo intento o acto de soborno al buzón de denuncias, así como deberá cooperar en caso de que se realice una investigación dentro de su área y/o con sus compañeros y superiores
• Cumplir con todos los procedimientos relacionados al proceso autofácil certificado en el SGAS.
• Dar apoyo a los gestores de autofácil respetando la política y el proceso antisoborno para la contratación del producto de crédito.
• Identificar los riesgos de soborno a los que están expuestos los procesos que desempeñan diariamente.

Cursando o egresado de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Economía, Finanzas o carreras afines.

Deseable formación técnica o cursos complementarios en servicio al cliente, gestión administrativa o comercial.

Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones administrativas, de servicio al cliente o apoyo comercial, preferiblemente en instituciones financieras, inmobiliarias o de servicios.

Experiencia en gestión de solicitudes, archivo, control de información y soporte en trámites.

Deseable experiencia en el seguimiento de procesos crediticios o hipotecarios.

Conocimientos

• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas internos de gestión.
• Conocimientos básicos en productos financieros, especialmente crédito hipotecario.
• Habilidades en gestión documental, control de expedientes y seguimiento de trámites.
• Competencias en atención al cliente, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Deseable conocimiento en procesos de vinculación y normativas aplicables al sector financiero.