Job Description

Descripción

ASISTENTE AGENCIA SEGUROS MÉDICOS NIVEL INGLÉS CONVERSACIONAL C1 (BUCARAMANGA)

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

Agencia de seguros busca asistente bilingüe con dominio de inglés conversacional y español para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente y soporte comercial. En este rol, tendrás la oportunidad de interactuar diariamente con entidades y personas en Estados Unidos en un entorno profesional. Nuestro enfoque es brindar un servicio asegurando al cliente una atención efectiva y de calidad.

NUESTRO CLIENTE : AGENCIA DE SEGUROS CON OPERACIONES EN COLOMBIA HACIA LOS ESTADOS UNIDOS.

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación y requisitos:

• Dominio avanzado de inglés y español (nivel de inglés conversacional).
• Manejo de bases de datos, CRM y herramientas ofimáticas de Microsoft Office.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.

Responsabilidades clave:

• Atender y gestionar consultas y solicitudes de clientes internacionales de manera profesional y eficiente.
• Realizar seguimiento de tareas, manteniendo registros precisos.
• Asegurar la satisfacción de los clientes mediante una comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI), manteniendo altos estándares en tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Funciones principales:

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales, proporcionando soluciones claras y precisas..
• Resolver inquietudes en tiempo real, manteniendo una experiencia positiva y fluida en cada contacto.
• Enfocarse en el cumplimiento de las metas asignadas al área.
• Preparar informes de rendimiento y análisis de indicadores de servicio.

Competencias necesarias:

• Excelentes habilidades de comunicación y adaptabilidad para interactuar con clientes internacionales.
• Proactividad y orientación a la resolución de situaciones.
• Capacidad analítica y habilidad para tomar decisiones en situaciones de alta demanda.
• Inteligencia emocional para gestionar interacciones con profesionalismo.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Salario: entre $2,000,000 y $3,000,000 mensuales.
• Contrato de 3 meses iniciales renovable a mayor periodo según evaluación.
• Modalidad de trabajo presencial.

Ubicación

Colombia | CO,Bucaramanga - Santander | 68001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.