Job Description

Onko sinulla kokemusta luotonmyöntämisestä ja haluat ottaa seuraavan askeleen rahoitusalan asiantuntijana? Toyota Finance Finland etsii Asiakaskokemusspesialistia tiimiinsä Vantaalle. Tässä monipuolisessa roolissa yhdistyvät luottopäätösten tekeminen, rahoitussopimusten hallinnointi sekä laadukas asiakaspalvelu.

Mitä tulet tekemään?

Asiakaskokemusspesialistina toimit tärkeässä roolissa Toyota Finance Finlandin päivittäisen liiketoiminnan ytimessä. Vastaat luottopäätösten tekemisestä, rahoitussopimusten hallinnoinnista sekä asiakaspalvelusta niin loppuasiakkaille kuin Toyota-jälleenmyyjäverkostolle. Työskentelet osana 12 hengen asiakaskokemusosastoa, jossa tehtävät ovat monipuolisia ja vastuuta annetaan osaamisesi kasvaessa.

Työpäiväsi voivat sisältää esimerkiksi luottohakemusten käsittelyä, yritys- ja kuluttaja-asiakkaiden luottokelpoisuuden arviointia, rahoitussopimusten ja niiden muutosten hallinnointia, päättyvien sopimusten käsittelyä sekä yhteydenpitoa asiakkaisiin ja jälleenmyyjiin puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta. Lisäksi osallistut oman työn ja toimintatapojen jatkuvaan kehittämiseen.

Tehtävässä pääset työskentelemään laajasti rahoituksen eri osa-alueiden parissa. Rooli tarjoaa mahdollisuuden syventää asiantuntijuuttasi ja kasvattaa vastuuta vaiheittain kattavan perehdytyksen tukemana.

Millaista osaajaa etsimme?

Etsimme henkilöä, jolla on jo aikaisempaa kokemusta luotonmyöntämisestä, ja joka viihtyy vaihtelevassa asiantuntijatyössä. Tässä roolissa menestyminen edellyttää kykyä hahmottaa kokonaisuuksia, tehdä perusteltuja päätöksiä sekä priorisoida omaa työtä muuttuvassa ympäristössä. Pystyt siirtymään joustavasti eri tehtävien välillä päivän aikana pitäen samalla kokonaisuudet hallinnassa.

Arvostamme erityisesti tiimityöskentelytaitoja, oma-aloitteisuutta ja halua oppia jatkuvasti uutta. Työssäsi kohtaat erilaisia tilanteita päivittäin, joten nautit ongelmanratkaisusta, toimit huolellisesti ja pystyt säilyttämään työskentelyotteesi myös kiireisempinä hetkinä. Toyota Finance Finlandilla kehittäminen on osa arkea, joten toivomme sinun viihtyvän ympäristössä, jossa toimintatapoja, järjestelmiä ja palveluita parannetaan jatkuvasti.

Hakijalta odotetaan:

• Soveltuvaa kaupallista korkeakoulutusta, esim, tradenomi
• Muutaman vuoden kokemusta luotonmyöntämisestä sekä ymmärrystä yritys- ja kuluttaja-asiakkaiden luottokelpoisuuden arvioinnista
• Kykyä käsitellä useita työtehtäviä samanaikaisesti sekä priorisoida omaa työtäsi
• Hyviä vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi
• Hyviä perustaitoja Microsoft Office -ohjelmissa sekä valmiutta omaksua uusia järjestelmiä nopeasti

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Kokemus yksityis- ja yritysasiakkaiden luottohakemusten käsittelystä
• Ruotsin kielen taito

Tarjoamme sinulle:

• Mahdollisuuden kehittyä rahoitusalan asiantuntijana osana maailman suurinta autorahoitukseen erikoistunutta rahoitusyhtiötä
• Oppimista ja kehitystä tukevan kulttuurin, jossa jokainen pääsee kehittämään toimintaa sekä haastamaan totuttuja toimintatapoja
• Monipuolisen ja vastuullisen roolin, jossa pääset kehittämään osaamistasi laajasti rahoitusalan eri osa-alueilla
• Kattavan perehdytyksen sekä mukavan tiimin tuen työllesi
• Hyvät työsuhde-edut, kuten kattava työterveyshuolto, sairausturvavakuutus, liikunta- ja kulttuurietu sekä erilaiset henkilöstötapahtumat

Käytännön asiat:

Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan asiakasyrityksemme Toyota Finance Finland Oy:n palvelukseen. Tehtävässä toivottu aloitus on elokuussa. Toimipisteesi sijaitsee Vantaalla. Toyotalla työskennellään perehdytysajan jälkeen hybridimallin mukaisesti vähintään kolmena päivänä viikossa toimistolla.

Työaika on 37,5 tuntia viikossa. Työvuorot sijoittuvat pääsääntöisesti arkisin klo 8–16 välille, mutta luottopäätöspäivystyksen myötä työskentelet noin 1–2 kertaa viikossa klo 10–18. Lisäksi tehtävään kuuluu noin kerran kuukaudessa lauantain päivystysvuoro klo 10–15, josta korvaus vapaana. Työvuorot suunnitellaan joustavasti yhdessä tiimin kanssa.

Kiinnostuitko? Lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi palkkatoiveineen PDF-muodossa suomen kielellä viimeistään keskiviikkona 24.6. aTalentin hakujärjestelmän kautta.

Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet.

Toyota Finance Finland Oy:stä voit lukea lisää osoitteessa: https://www.toyota.fi Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa 23.6. asti aTalentin Managing Recruitment Consultant Sara Juutinen (044 3023 518, sara.juutinen(at)atalent.fi). Jos en heti pääse vastaamaan puhelimeen, jätäthän tekstiviestin, niin soitan sinulle takaisin.