¿Tienes habilidades para negociar, resolver problemas y generar impacto en la recuperación de cartera? Esta es tu oportunidad de hacer parte de una entidad financiera en crecimiento que valora tu capacidad para conectar con los clientes y alcanzar metas con enfoque ético y estratégico.
NUESTRO CLIENTE: Compañía líder del sector financiero con fuerte presencia en la región Caribe.
UBICACIÓN: Barranquilla Atlántico
CONTRATO: Término indefinido
MODALIDAD: Presencial con 60% de gestión en campo
Técnico, tecnólogo o estudiante con al menos 3 semestres aprobados en carreras administrativas, contables o afines.
También se aceptan aprendices del SENA en etapa productiva (finalizada o por finalizar).
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.
Mínimo 1 año de experiencia en recuperación de cartera, gestión de cobranzas o servicio al cliente financiero.
Manejo de técnicas de negociación, objeciones y herramientas digitales.
Conocimiento de normativa aplicable: Habeas Data, SARO, SAGRILAFT.
Ejecutar estrategias de contacto y recuperación telefónica y presencial.
Proponer alternativas de pago efectivas y registrar los compromisos en los sistemas.
Atender clientes en punto físico, resolviendo inquietudes y canalizando solicitudes.
Cumplir metas de recuperación y registrar la gestión en los aplicativos de seguimiento.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y riesgo operativo.
Realizar visitas de campo a clientes con cartera vencida.
Registrar diariamente gestiones y acuerdos.
Aplicar guías del modelo de gestión interna para negociación.
Hacer seguimiento a compromisos y alertas tempranas de incumplimiento.
Reportar avances e indicadores a su supervisor directo.
Comunicación asertiva y manejo empático del cliente en situación crítica.
Habilidad para resolver objeciones y lograr cierres de pago.
Autonomía, disciplina y orientación a resultados.
Trabajo en equipo y manejo de presión.
Contrato estable con entidad del sector financiero.
Apoyo y formación continua en normativa financiera.
Posibilidad de crecimiento en un entorno estructurado.
Buen clima laboral y acompañamiento constante.
¿Tu HV está preparado para esta vacante?
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Esto sucede por no tener la estructura correcta ni alinear el contenido al perfil solicitado.
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Un equipo de profesionales con una gran calidad humana.Especializados en psicología de las organizaciones, que prestamos servicios de consultoría de Recursos Humanos.
NUESTRA MISION
Nuestro principal objetivo es contribuir al mejoramiento de las estrategias y resultados empresariales de nuestros clientes, mediante una adecuada gestión del Capital Humano.
NUESTRA VISION
Ser lideres en el mercado de los servicios de outsourcing en Recursos Humanos. Siendo innovadores con nuestro producto especial, en las soluciones en Talento Humano y aportando valor agregado a nuestros clientes.
NUESTRA FILOSOFIA
Ofrecemos procesos de consultoría en Recursos Humanos de alto valor agregado que responden a las demandas de las organizaciones.
Apoyamos a las empresas a ser mas competitivas, ofreciendo soluciones integrales que mejoren sus resultados a través de la potencialización del recurso humano.
