Job Description

Asesor/a de Citas

Ubicación: Don Torcuato, Buenos Aires, Argentina

Modalidad: Presencial – Full Time

Posición basada en Argentina. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Argentina, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Asesor/a de Citas para gestionar de manera integral el agendamiento y seguimiento de clientes, contribuyendo a la correcta planificación de los turnos de taller y al cumplimiento de los objetivos del área. Tendrás un rol clave en la experiencia de nuestros clientes, brindando orientación y soporte a través de distintos canales, realizando seguimiento de sus necesidades y apoyando la operación de los Asesores de Servicio para asegurar una atención ágil, ordenada y de calidad.

Lo que harás

• Coordinarás y gestionarás los turnos de clientes a través de CRM, asegurando una adecuada planificación de la atención del taller.
• Atenderás y orientarás a clientes frente a consultas frecuentes relacionadas con Servicio y Repuestos, principalmente vía telefónica y WhatsApp.
• Gestionarás casos y requerimientos de clientes a través de distintos canales, velando por el cumplimiento de los estándares de atención y experiencia definidos por la compañía.
• Elaborarás y gestionarás cotizaciones de reparaciones, considerando repuestos, mano de obra y trabajos realizados por terceros.
• Coordinarás trabajos con proveedores externos de acuerdo con los turnos programados y las necesidades de cada servicio.
• Crearás órdenes de trabajo y órdenes de compra para brindar soporte a los Asesores de Servicio cuando sea necesario.
• Gestionarás facturas de proveedores y realizarás seguimiento de cuentas corrientes asociadas a la operación.
• Darás soporte al cumplimiento de los controles internos correspondientes al área.
• Gestionarás el alta de clientes que aún no se encuentren registrados en los sistemas de la compañía.
• Realizarás seguimiento proactivo a clientes por próximos servicios y campañas de recall.
• Mantendrás actualizadas las herramientas y planillas de seguimiento diario del área.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Cuentas con estudios secundarios completos.
• Tienes al menos 3 años de experiencia en posiciones vinculadas a servicio y atención al cliente.
• Cuentas con experiencia atendiendo y gestionando consultas, quejas o reclamos de clientes.
• Tienes manejo de herramientas de Microsoft Office.
• Cuentas con nivel básico de inglés.
• Será valorado que tengas experiencia utilizando SAP.
• Te destacas por tu orientación al cliente, capacidad de organización y seguimiento, comunicación efectiva y disposición para trabajar de manera coordinada con distintos actores del área.

Información de la vacante:

• Lugar de trabajo: Don Torcuato, Buenos Aires.
• Horario: Lunes a viernes, 08:00 a 17:30 hrs.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 

También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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