Job Description

En DHL, conectamos personas y mejoramos vidas a través de soluciones logísticas de clase mundial. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a una persona apasionada por el servicio, que disfrute ayudar a otros y que quiera crecer en un entorno dinámico, colaborativo e internacional.

🚀 ¿Qué harás en este rol?

Serás la voz de DHL frente a nuestros clientes, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Algunas de tus responsabilidades serán:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat).
• Brindar soluciones efectivas y oportunas, asegurando la satisfacción del cliente.
• Hacer seguimiento a casos y garantizar su cierre adecuado.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Construir relaciones de confianza con nuestros clientes.

💡 ¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en servicio al cliente (ideal en call center o entornos similares).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Manejo básico de herramientas digitales.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado

Si te apasiona brindar experiencias memorables y quieres crecer en una compañía global como DHL, este es tu momento. ¡Te estamos esperando!