Job Description

ID de la solicitud: 264828

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Asesor/A Cobranza Presencial

Misión:

Contribuir a la recuperación y contención de la cartera asignada mediante una gestión de cobranza presencial efectiva, promoviendo acuerdos de pago sostenibles y una adecuada experiencia del cliente. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación, las políticas internas y la normativa vigente, contribuyendo a la reducción del riesgo y la calidad de la cartera del Banco.

¿Qué esperamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Informática o carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranzas, recuperación de cartera, atención al cliente, ventas o negociación.

• Deseable experiencia en entidades financieras o comerciales gestionando cartera morosa.

• Conocimiento básico de Microsoft Office.

• Conocimiento básico del sistema financiero y procesos de cobranza.

• Habilidad para negociar, manejar objeciones y resolver conflictos con clientes.

• Capacidad de organización y planificación para gestionar rutas y visitas en campo.

• Orientación a resultados, cumplimiento de metas y seguimiento de indicadores.

• Buen nivel de comunicación, relacionamiento interpersonal y servicio al cliente.

• Compromiso con el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas regulatorias.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Planificar y ejecutar visitas diarias a clientes para maximizar el contacto efectivo y la recuperación de la cartera asignada.

• Negociar alternativas de pago y acuerdos que permitan regularizar las obligaciones pendientes de los clientes.

• Registrar oportunamente las gestiones, resultados e incidencias en los sistemas de cobranza para asegurar un adecuado seguimiento.

• Cumplir los objetivos de contención y recuperación establecidos para la cartera bajo su responsabilidad.

• Mantener una gestión alineada a las políticas de cobranza, protección al consumidor y lineamientos regulatorios vigentes.

• Participar activamente en capacitaciones y actividades de desarrollo que fortalezcan las habilidades de negociación y gestión.

• Gestionar una cartera promedio de más de 200 clientes mensuales, priorizando acciones de alto impacto y eficiencia.

• Contribuir al control de riesgos operativos, regulatorios y de cumplimiento, garantizando una gestión ética y responsable

Ubicación(s): Perú : Madre de Dios : Puerto Maldonado

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. 
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos