Job Description

Descripción

ASESOR SERVICIO AL CLIENTE - SEGUROS MEDICOS - ingles Bilingüe

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en el sector de seguros de salud o servicios financieros, comprometido con ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes. Será responsable de gestionar sus pólizas, resolver consultas y solicitudes con empatía y eficiencia, y contribuir al crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes.

NUESTRO CLIENTE: IMPORTANTE INDUSTRIA DE SEGUROS CON BASE EN EE. UU.

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación académica:

• Bachillerato finalizado.
  Cursos específicos en ventas, seguros de salud o gestión comercial (deseable).

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente MEDICARE
• Experiencia en la gestión de quejas y resolución de problemas de clientes.
• Experiencia en procesos de fidelización, seguimiento postventa y mantenimiento de relaciones a largo plazo.
• Experiencia en atención al cliente en ventas (televentas, ventas cara a cara, ventas por teléfono).
• Conocimiento del ciclo completo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
• Uso de plataformas CRM.
• Deseable experiencia en ventas cruzadas (upselling) y campañas de retención de clientes.

Conocimientos y habilidades:

• Nivel de inglés Bilingüe
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad de escucha activa y resolución de conflictos.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Proactividad y habilidad para manejar múltiples solicitudes de manera eficiente.

Funciones principales

• Atender y gestionar solicitudes de los clientes en relación con sus pólizas de salud.
• Resolver consultas y problemas con empatía y rapidez.
• Implementar estrategias de fidelización y seguimiento postventa.
• Utilizar herramientas CRM para el registro y gestión de clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Modalidad: Híbrida (con posibilidad de cambio a presencial en las próximas semanas).
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM.
• Salario: Hasta $3.500.000 + comisiones por ventas + bonificaciones por cumplimiento de KPIs.
• Tipo de contrato: Prestación de servicios.
• Beneficios: Auxilio para el pago de prestaciones sociales.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.