Job Description

Descripción

ASESOR GESTION Y RECUPERACION - SECTOR FINANCIERO (COSTA ATLANTICA)

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

Buscamos un Asesor de Gestión y Recuperación para garantizar una eficiente recuperación de cartera mediante estrategias de negociación efectivas. El objetivo del cargo es lograr el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente, asegurando el respeto a las políticas y normativas vigentes.

NUESTRO CLIENTE: ENTIDAD FINANCIERA

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Requisitos Académicos:

• Técnico/Tecnólogo con mínimo 3 semestres en carreras administrativas (Administración de Empresas, Contaduría, Economía), ingenierías o afines.
• Se aceptan aprendices Sena en etapa productiva por finalizar o finalizada.

Experiencia y Conocimientos Específicos:

• Experiencia mínima de un año en recuperación de cartera o gestión de cobranzas en el sector financiero.
• Manejo de atención al cliente y técnicas de manejo de objeciones.
• Conocimiento de normativas y regulaciones locales en recuperación de cartera y protección de datos personales.

Responsabilidades Clave:

• Gestionar la recuperación de cartera de clientes de manera telefónica y presencial.
• Aplicar el Modelo de Gestión para proponer alternativas de pago y lograr cierres de negociación.
• Atender clientes en el front de servicio, canalizando sus consultas o reclamos.
• Registrar gestiones de llamadas, visitas y atención a clientes en los aplicativos correspondientes.
• Cumplir con indicadores de gestión (KPI) y acuerdos de pago establecidos.
• Elaborar y dar seguimiento a acuerdos de pago en los sistemas de la empresa.
• Cumplir con normativas de seguridad de información, SAGRILAFT y SARO.

Competencias y Habilidades:

Habilidades Duras:

• Manejo avanzado de aplicativos y sistemas de gestión de cartera.
• Conocimiento en técnicas de negociación y recuperación de deudas.
• Familiaridad con normativas de SAGRILAFT, SARO y Protección de Datos Personales.

Habilidades Blandas:

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con metas establecidas.
• Habilidad para la resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Orientación a resultados y proactividad.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Área: Cobranzas
• Reporta a: Supervisor de Cartera
• Salario: $1.650.000
• Modalidad: Presencial
• Disponibilidad: 60% en campo

Ubicación

Colombia | CO,Barranquilla - Atlántico | 08001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.