Job Description

Será un placer que te integres a esta noble y gran empresa CAJA POPULAR MEXICANA ¡Ven a formar parte de Caja Popular Mexicana! Somos la Cooperativa de Ahorro y Préstamo más grande de México y la única en su tipo que es reconocida por Top Companies como una ¡Súper Empresa!

¡Estamos en busca de tu talento como TU!

Nuestra institución te ofrece:

 Contratación directa con Caja Popular Mexicana
 IMSS (cotizando al 100%),
 Seguro de vida
 Contarás con capacitación, herramientas para el desarrollo de tus funciones y crecimiento profesional.
 Sueldo atractivo, prestaciones superiores a la ley, premios de asistencia, puntualidad, productividad y antigüedad, vales de despensa, uniformes, fondo de ahorro, préstamos personales y seguro de vida.
 Permisos con goce de sueldo (cumpleaños, matrimonio, entre otros).

ASESOR DIGITAL

Requisitos:

-Escolaridad: TSU, Licenciatura trunca, Licenciatura concluida
-Experiencia: Atención al público y/o ventas, asesoría y promoción de productos y servicios financieros, habilidades digitales, de 6 meses a 1 año.

Principales funciones:

1. Atender a socios, aspirantes a socios, cuenta habientes menores de edad y público en general conforme a los protocolos de servicio y comercialización establecidos.
2. Asesorar sobre los productos y servicios que ofrece la institución:
 Cuentas de ahorro e inversión.
 Créditos.
 Seguros.
 Servicio electrónico por internet.
 Corresponsalías.
 Tarjetas de débito CPM y Jr.
 Tarjetas de crédito.
 Registro y canje de puntos verdes.
 Mi nomina mexicana.
3. Atender y canalizar las quejas de los socios en sucursal.
4. Realizar encuestas de medición del servicio en sucursal.
5. Brindar información y asesoría a los socios sobre el uso y funcionamiento de los canales digitales institucionales, tales como Toma turno, Cajeros Automáticos (ATM´s), Kiosco de Servicio, Servicio por Citas, Servicio electrónico por internet, etc. Promoviendo y fomentando el uso de los mismos.
6. Aplicar las campañas de difusión establecidas para el posicionamiento y uso de canales digitales en sucursal.
7. Realizar la validación de requisitos para trámites de escritorio, consulta de historial crediticio de socios (precalificación), estatus de trámite de crédito.
8. Realizar el proceso de precalificación de crédito.
9. Realizar labor de ventas y promover la migración de transacciones en canales digitales, de autoservicio y corresponsales, con la finalidad de contribuir con las metas establecidas.
10. Contribuir a canalizar el tráfico de socios, aspirantes a socios, cuenta habientes menores de edad y público en general hacia las áreas de servicio correspondientes.
11. Realizar invitaciones para ingresar a los aspirantes a socios, reactivación de cuentas, o menores ahorradores próximos a cumplir la mayoría de edad para promover su ingreso como socio.
12. Realizar y asesorar sobre simulaciones de crédito e inversiones solicitadas por los socios en los diferentes canales de atención.
13. Realizar el proceso de cambio de sucursal, de domicilio o de beneficiario.
14. Realizar el trámite de apertura, reinversión y cancelación de cuentas de inversión, así como de cuentas de ahorro adicionales para los socios.
15. Promover, informar y realizar la contratación y cancelación de SEI.
16. Realizar el registro, consulta de saldos y/o movimientos del programa puntos verdes.
17. Promover, informar y realizar la contratación y trámite de seguros.
18. Asesorar a los socios en los procesos de crédito en los canales no tradicionales.
19. Informar al socio solicitante, sobre el estatus del trámite del crédito.
20. Asesorar en la descarga/ instalación de las aplicaciones institucionales (Apps) en los dispositivos móviles de los Socios.
21. Apoyar en el registro del dispositivo móvil del Socio, para hacer uso de los beneficios que ofrece CPM en canales digitales.
22. Orientar al Socio sobre las operaciones que pueden realizar desde CPM en Línea, CPM Móvil o CPM Móvil Plus desde su navegador web o dispositivos móviles.
23. Generar y promover una experiencia positiva de autoservicio en los canales y servicios Institucionales.
24. Realizar el trámite de apertura, reposición o cancelación de tarjeta de débito, crédito y nómina.

Será un placer que te integres a esta noble y gran empresa CAJA POPULAR MEXICANANA.