Intercorp Retail

ASESOR DE CONTACT CENTER

Intercorp Retail  •  Lima, PE (Onsite)  •  4 days ago
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Job Description

Objetivo del puesto:

Gestionar y canalizar de manera eficiente las solicitudes de clientes, asegurando una atención oportuna, seguimiento adecuado de pedidos y cumplimiento de los procesos comerciales para contribuir a la satisfacción del cliente y a los objetivos de venta.

Funciones:

  • Atender llamadas telefónicas entrantes y brindar información oportuna a clientes.
  • Realizar llamadas de seguimiento y gestión de recompra.
  • Gestionar pedidos a través de correos y canales de atención, tanto para clientes como áreas relacionadas.
  • Coordinar la validación de pagos y depósitos para la correcta gestión de pedidos.
  • Realizar la reserva y solicitud de productos según disponibilidad, precio y necesidad del cliente.
  • Hacer seguimiento a pedidos urgentes y asegurar su correcta atención.
  • Coordinar envíos a provincia y dar soporte en incidencias relacionadas con la distribución.
  • Mantener comunicación con el equipo de reparto para resolver consultas o restricciones de entrega.
  • Monitorear el stock de productos de alta rotación y alertar sobre necesidades de reposición.

Requisitos:

  • Estudiante o egresado de Administración, Marketing o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o posiciones similares.
  • Manejo de herramientas de Office a nivel básico/intermedio.

100% Remoto

Intercorp Retail

About Intercorp Retail

Intercorp Retail es una holding líder en retail, que opera en múltiples formatos. Estamos presente en todas las regiones del Perú además de Ecuador, Colombia y Bolivia a través del negocio farmacéutico.

Intercorp Retail mantiene el liderazgo en Perú en sus principales tres segmentos: supermercados, farmacias y centros comerciales. Estos tres segmentos ubican a Intercorp Retail en una sólida posición en el mercado de retail peruano, caracterizado por su rápido crecimiento y poca penetración. Adicionalmente, Intercorp Retail complementa estos negocios con operaciones en los segmentos de tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y financiamiento de consumo.

Nuestra plataforma integral de retail, centros comerciales y financiamiento de consumo nos permite acercarnos cada vez más a un mayor número de clientes a través de marcas reconocidas y excelentes ubicaciones, satisfaciendo las necesidades de los distintos niveles socioeconómicos del Perú.

Contamos con un equipo interno de desarrollo inmobiliario enfocado en la búsqueda de locaciones, lo cual nos ha permitido asegurar ubicaciones estratégicas en la mayoría de ciudades del Perú. Creemos que este portafolio inmobiliario diversificado y bien posicionado es difícil de igualar, y nos permite aprovechar el crecimiento económico en diferentes regiones y a través de los distintos niveles socioeconómicos.

Somos una subsidiaria de Intercorp Perú (www.intercorp.com.pe), uno de los principales grupos económicos del Perú, con actividades en los sectores de servicios financieros, retail, inmobiliario y educación.

Industry
Real Estate & Property
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Lima, PE
Year Founded
Unknown
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