Job Description

Responsable por comercializar los productos y servicios del banco guayaquil al segmento de clientes, así como atender sus requerimientos y solicitudes.

• Comercializar y promover todos los productos financieros dentro del hall bancario.
• Brindar soporte a los clientes en la resolución de consultas, reclamos y solicitudes.
• Aplicar buenas prácticas de atención al cliente para garantizar una experiencia positiva.
• Seguir los procedimientos y normativas del banco en cada interacción.
• Realizar seguimiento a los clientes para garantizar su satisfacción.

Título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Finanzas, Economía o carreras afines al ámbito comercial y financiero.

Deseable formación complementaria en ventas, atención al cliente, gestión comercial o productos financieros.

Conocimientos:

• Conocimiento del portafolio de productos y servicios financieros, políticas comerciales y normativa vigente del sector bancario.

• Manejo de técnicas de venta consultiva, negociación y cierre de ventas orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.

• Conocimiento en gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas digitales de seguimiento comercial.

• Conocimiento básico en análisis crediticio, riesgos y políticas de cumplimiento.

• Manejo de herramientas Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) y plataformas digitales de gestión comercial.

• Habilidad en comunicación efectiva, orientación al cliente y trabajo por objetivos.