Job Description

Descrição da empresa

Mercure São Paulo Pinheiros

Hotel para viajantes à procura de experiências locais e autênticas

Estrategicamente localizado no bairro Pinheiros, o Mercure São Paulo Pinheiros recebe todos que queiram uma experiência autêntica durante sua estada. Os quartos são confortáveis para casais e solteiros, com opções adaptadas para mobilidade e escritórios. Todos climatizados e com wi-fi grátis. O restaurante La Terrina oferece café da manhã completo e convida a degustar o melhor da cozinha italiana no almoço e jantar. O hotel conta com salas de eventos, business center, piscina, SPA, sauna e academia.

O hotel Mercure Pinheiros está perto dos principais locais de eventos da região. Como o Allianz Parque, a 10 minutos de carro do hotel, o Centro de Convenções Rebouças, a 4 minutos de carro do hotel, e o Estádio do Pacaembu, a 6 minutos de carro do hotel. Dê um passeio nos pontos turísticos da região. Visite o Beco do Batman, a 6 minutos de carro do hotel. Faça compras na Rua Oscar Freire, a 8 minutos de carro do hotel. E aproveite a vida noturna do bairro Vila Madalena, a 11 minutos de carro do hotel.

Além de estar rodeado de atrativos turísticos para sua diversão, o Mercure São Paulo Pinheiros oferece uma experiência autêntica com sua cozinha italiana e outros serviços para maximizar sua estada. Não perca mais tempo, faça a sua reserva.

Seja bem vindo ao Mercure São Paulo Pinheiros Nossa equipe está treinada e preparada para recebê-lo. Estamos felizes em sermos sua escolha em São Paulo!

Filipe Nobrega, Gerente do hotel

Descrição da vaga

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO:

Assegurar o pronto atendimento aos clientes, durante o seu turno de trabalho, de acordo com os padrões de excelência requeridos pela marca.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

• Atender às solicitações gerais dos clientes, durante o seu turno de trabalho, envolvendo arrumação do apartamento, reposição de enxoval, entrega de itens/utensílios, montagem de cama extra, entre outras de caráter correlato.
• Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, quando solicitado, efetuando a limpeza de todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais necessários (amenidades). (incluir limpeza profunda).
• Realizar a limpeza de áreas sociais, quando necessário.
• Liberar os apartamentos, após a saída dos hóspedes, através do sistema.
• Acondicionar os enxovais usados em sacos apropriados para entrega à lavanderia, bem como informar eventuais danos/estragos no enxoval, ao superior imediato.
• Efetuar o check-list de equipamentos do apartamento, verificando seu funcionamento, bem como informar o superior sobre eventuais irregularidades e necessidades de reposição.
• Efetuar o check-list de frigobar e papelaria e informar o superior sobre eventuais necessidades de reposição.
• Identificar e registrar objetos deixados/esquecidos nos apartamentos e entregá-los à Governanta.
• Zelar pela limpeza do corredor e hall do elevador, quando necessário.
• Atender a solicitações de arrumação e limpeza da área de eventos, quando necessário.
• Abastecer a copa de serviços dos andares, quando necessário.
• Registrar informações gerais sobre a ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por apartamento/status de UH, arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos.
• Substituir a supervisora, quando necessário e garantir a continuidade dos serviços, processos e procedimentos determinados.
• Zelar pelos equipamentos e materiais sob sua responsabilidade.
• Zelar pela guarda da chave do andar, seguindo critérios e procedimentos preestabelecidos.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS

ACCORHOTELS:

• Criatividade
• Solução de Problemas
• Contribuição para resultados
• Prazer em servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo
• Trabalho em Equipe
• Organização
• Comunicação

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

REQUERIDAS PARA O CARGO:

• Prontidão
• Proatividade
• Discrição
• Atenção aos detalhes
• Zelo/Capricho
• Disciplina
• Asseio

Informações adicionais

FORMAÇÃO:

Mínima: Cursando ensino médio

Desejável: Ensino médio completo

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Mínima: Microinformática como usuário, produtos de limpeza e sua utilização, conhecimentos básicos de arrumação e limpeza de ambientes em geral.