Job Description

Talep Kimliği: 1081

Tüzel Kişilik: MAVİ GÖK HAVACILIK A.Ş

Departman:TİCARET

Unvan Seviyesi:Personel

Lokasyon: MERKEZ

Havacılık sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde, yolcu deneyimini en üst seviyeye taşımaya katkı sağlayacak “Çağrı Merkezi Personeli” olarak görevlendirilmek üzere, belirtilen niteliklere sahip takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

· Üniversitelerin lisans programlarından mezun,

· İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce ve/veya Almanca bilgisine sahip,

· Tercihen çağrı merkezi veya müşteri deneyimi alanında deneyimli,

· Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün ve kendini etkili ifade edebilen,

· Çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım sergileyen,

· Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

· Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

· Antalya’da ikamet eden veya edebilecek,

· Tercihen havacılık terminolojisine hâkim,

· MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

İş Tanımı

· Yolculardan gelen talepleri e-posta, telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden karşılamak ve etkin şekilde yanıtlamak,

· Gelen talepleri ilgili birimlere yönlendirmek ve süreç takibini sağlamak,

· Yolcu ihtiyaç ve beklentilerini analiz ederek çözüm odaklı aksiyonlar almak,

· Taleplerin kalite standartları doğrultusunda yönetilmesini sağlamak ve gerekli raporlamaları gerçekleştirmek,

· Süreçlerin iyileştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek,

· Yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarda ilgili departmanlarla koordineli şekilde görev almak.

© 2026 MGA. Tüm Hakları Saklıdır.