Job Description

Encourager nos partenaires à rendre le monde meilleur, ensemble

TELUS Solutions partenaires relie les fournisseurs de services de programmation nationaux et internationaux en établissement et par contournement au réseau primé de TELUS et offrent aux revendeurs une gamme de solutions de pointe conçues pour les aider à faire croître leurs entreprises de technologie et de communications.

Le rôle : architecte de solutions clients

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une architecte de solutions clients qui sera responsable des solutions de prévente pour nos services voix, données, mobiles et Internet des objets (IdO), et qui favorisera la réussite et l’expérience après la vente.

En tant que conseiller ou conseillère de confiance, vous ferez appel à votre expertise technique et utiliserez une approche consultative axée sur le client pour simplifier des solutions complexes et les transformer en valeur réelle pour l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directeurs de compte pour concevoir des solutions évolutives, axées sur le client, qui favorisent la croissance du chiffre d’affaires, les occasions de vente croisée et l’exécution rapide des ententes et de la facturation.

Voici comment

• Solutions complètes et intégrées : Préparer des solutions intégrées de données (fibre optique, réseau étendu, RPV de couche 2, réseau IP), de services vocaux (liaisons SIP, VoIP, raccordement vocal), de services mobiles (services mobiles, ERMV/MVNE, itinérance, messagerie) et d’IdO (connectivité par carte SIM, voiture connectée, télémétrie, suivi des actifs).
• Leadership technique consultatif : Mener des conversations avec les clients avec assurance et clarté, traduire des concepts techniques complexes en solutions pertinentes pour divers publics techniques et de haute direction.
• Partenariat avec les ventes et mise en œuvre de la croissance À titre de conseiller ou conseillère technique de confiance, collaborer avec les directeurs de compte pour déterminer les occasions de vente, promouvoir des solutions multiproduits et appuyer la vente croisée et l’acquisition de nouveaux clients.
• Relation avec les clients et expérience client Établir de solides relations à long terme avec les clients en accordant la priorité aux clients, en comprenant bien les motivations d’affaires, les défis et les occasions de croissance.

Qualifications

Compétences techniques

• De 3 à 7 ans d’expérience dans le domaine des télécommunications ou de la prévente technique.
• Connaissance approfondie des réseaux de données (réseau étendu, réseau IP, fibre optique), des services vocaux (SIP, VoIP) et des solutions mobiles.
• Connaissance des solutions IdO et de communication entre machines, compréhension de l’architecture réseau (BGP, fondements du routage) et expérience dans des environnements de fournisseurs ou de vente en gros.

Expertise dans les domaines suivants

• Données réseau Connaissance approfondie des réseaux IP (BGP, routage, commutation), MPLS, RVP de couche 2, multiplexage en longueur d’onde dense, longueur d’onde et technologies WAN.
• Voix : Solide expérience en liaisons SIP, VoIP, liaisons, numéro sans frais et messagerie textuelle.
• Maîtrise des services mobiles Architectures des services mobiles et d’IdO, voiture connectée, itinérance, carte SIM de voyage et écosystèmes de mobilité.
• Expérience d’utilisation des API RESTful.
• Maîtrise des écosystèmes d’API dans le domaine des télécommunications (p. ex. messagerie, voix, authentification) et des outils d’API (Postman, Swagger/OpenAPI).

Aptitudes professionnelles

• Esprit axé sur les clients Grand désir de bâtir des relations durables et d’accorder constamment la priorité aux clients dans tous nos échanges et lors de la recherche de solutions.
• Leadership consultatif Capacité à animer des discussions, à faire des présentations, à influencer les résultats et à traduire des idées complexes en récits clairs et convaincants.
• Bilinguisme Maîtrise du français et de l’anglais (de préférence). Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.

Portrait de TELUS

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Ensemble, nous créons un futur meilleur. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui nous permet de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

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