Job Description

APERÇU

Fastco est à la recherche d’un(e) technicien(ne) intermédiaire aux comptes clients, minutieux(se) et soucieux(se) du détail, pour se joindre à notre équipe des finances. La personne idéale possède de l’expérience en gestion des comptes clients.

Ce poste requiert une personne rigoureuse et organisée, capable d’assurer efficacement la gestion des comptes clients, d’effectuer un suivi proactif auprès des clients afin de favoriser le paiement des factures dans les délais prévus, ainsi que de superviser le traitement et la gestion quotidienne des paiements liés aux commandes reçues.

RESPONSABILITÉS

Gestion des commandes – 10 %

• Gérer les commandes des clients au quotidien, en veillant à ce qu’elles soient traitées avec exactitude et efficacité.
• Effectuer le suivi des commandes identifiées comme étant prépayées afin d’obtenir et de confirmer le paiement.
• Libérer les commandes pour traitement et expédition une fois le paiement reçu et vérifié.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service à la clientèle afin de coordonner le statut des commandes, les paiements et les exigences relatives à leur libération.
• Maintenir une communication claire et rapide avec les équipes internes afin d’assurer le traitement des commandes sans délai.

Communication avec les clients et réconciliation des comptes clients – 20 %

• Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients afin de faciliter le processus de recouvrement.
• Répondre aux demandes des clients concernant les factures, les paiements et les soldes de comptes de façon professionnelle et en temps opportun.
• Collaborer étroitement avec les équipes du service à la clientèle, des ventes et du marketing afin d’assurer une facturation exacte et dans les délais.
• Effectuer la réconciliation des comptes clients et résoudre les écarts de facturation.

Recouvrement des comptes clients – 40 %

• Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces afin de réduire les comptes à recevoir impayés.
• Communiquer avec les clients afin d’effectuer le suivi des retards de paiement, de résoudre les litiges et de négocier des ententes de paiement.
• Effectuer le suivi des comptes clients en souffrance et prendre les mesures appropriées afin d’accélérer les encaissements.

Application des paiements – 30 %

• Comptabiliser avec exactitude les paiements reçus dans les comptes clients à l’aide de notre système ERP.
• Effectuer le rapprochement des écarts entre les montants reçus et les factures impayées.
• Analyser et résoudre rapidement les problèmes liés aux paiements.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience en comptes clients, ainsi qu’une solide compréhension des principes comptables.
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation afin d’interagir efficacement avec les équipes internes et les clients externes.
• Maîtrise d’un système ERP et de Microsoft Excel pour l’analyse de données et la production de rapports.
• Être soucié(e) du détail et faire preuve d’une grande précision dans la saisie de données et la réconciliation des comptes clients.
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec une équipe dans un environnement dynamique et rapide.
• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en comptabilité, en administration ou dans un domaine connexe.
• Bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) requis afin de soutenir notre clientèle à travers le Canada.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel et Outlook.
• La connaissance de SAP Business ByDesign constitue un atout.