Job Description

APRENDIZ SERVICIO AL CLIENTE

Seras responsable de gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso, recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados, garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País, realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces, reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio

Lugar de trabajo: Medellín/hibrido.

Requisitos indispensables:

• No haber firmado contrato de Aprendizaje.
• Estudiante activo de técnicas o tecnologías, como:Técnico en asistencia administrativa,Tecnólogo en gestión administrativa, Tecnólogo en gestión empresarial, Técnico en información y servicio al cliente o Tecnico en asesor de call center y servicio al cliente.
• Estar habilitado para iniciar etapa práctica 2026 II (segundo semestre del 2026).

Cuota de sostenimiento: SMLV

Conoce nuestros beneficios:

• Trabajo hibrido.
• Auxilio de transporte.
• 6 medios días libres.
• Oportunidades de crecimiento.

#HolcimABS