Accor

Apprenti(e) réceptionniste

Accor  •  Paris, FR (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

de l'entreprise

Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15e arrondissement de Paris, face à l’entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versailles. L’établissement offre une décoration typiquement parisienne, avec une vue imprenable sur le Parc des Expositions. Il dispose de 91 chambres spacieuses et climatisées, dont 7 suites et une chambre bien être, ainsi que de 9 salles de réunion modulables totalisant 420 m², pouvant accueillir jusqu’à 220 personnes. Notre spa vient d'ouvrir ses portes, ce qui constitue un magnifique challenge!

du poste

Tu es à la recherche d’un nouveau challenge, le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !

Si tu aimes le contact client,

Si tu aimes chouchouter les clients mais aussi les surprendre,

Si tu aimes faire plaisir,

Si tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, alors nous t’attendons.

Toute l'équipe de réception a hâte de te rencontrer !

Tes missions principales :

  • Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
  • Fidélisation client : Proposer le programme de fidélité Accor à tous les clients.
  • Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
  • Communication efficace Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
  • Service client Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
  • Ventes additionnelles Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner)
  • Suivi administratif et opérationnel Gestion des emails, appels téléphoniques et coordination entre les départements pour assurer un suivi précis et réactif

Qualifications

  • Français et Anglais requis
  • La connaissance d'Opéra est un plus
  • Profil débutant accepté
  • Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Informations supplémentaires

Indemnité nourriture

Mutuelle

Remboursement de 50 % du titre de transport

Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)

Remise sur les soins HYSOPE

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise

Rémunération supplémentaire :

  • 13ème Mois à partir d'un an d'ancienneté
  • Intéressement collectif
  • Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!

Lieu du poste : En présentiel

Envoyez vos CV directement à notre chef de réception Clément Cousin :

h1131-om@accor.com

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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