Accor

Apprenti(e) Réception 39h

Accor  •  Paris, FR (Onsite)  •  10 days ago
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Job Description

de l'entreprise

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche de son Apprenti(e) en Réception à partir du mois de septembre 2026.

Si vous êtes souriant, motivé et désireux de connaitre le domaine de l'hôtellerie avec une équipe bienveillante et impliquée...alors ce stage est fait pour vous !

du poste

Voici vos missions:

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
  • Effectue les procédures liées aux check in/check out
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Répond aux appels téléphoniques
  • Tient, vérifie et contrôle la caisse
  • Répond aux différentes demandes des clients afin de garantir leur satisfaction, en personnalisant leur séjour (préparation de mots d’accueil et cadeaux en chambre)
  • Renseigne les clients sur les informations touristiques
  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
  • Incarne l’esprit de la marque dans ses interactions avec les clients
  • Anime la page Instagram de l’hotel en mettant en valeur les différents services
  • Met à jour les cartes du bar, room service et les différents affichages de l’hôtel.
  • Répond aux avis post-séjour des clients
  • Vérifie que les chambres soient conformes aux standards et réapprovisionne les produits d’accueil des chambres Privilèges

Qualifications

  • Parcours Hôtelier
  • Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)
  • Maîtrise du français et de l'anglais
  • Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
  • Motivation
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Bonne présentation, bonne élocution
  • Dynamisme

Informations supplémentaires

Remboursement du titre de transport à 75%

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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