Accor

Apprenti Réceptionniste (H/F/X)

Accor  •  Republic of France (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

de l'entreprise

Doté de 216 chambres rénovées depuis moins d’un an, réparties sur deux hôtels de marques Ibis 3* et Ibis Budget 2*, d'un bar et d'un snack, les établissements de Orly Chevilly Tram 7 sont tournés vers une clientèle loisir, de business et de tourisme international. Nous rejoindre, c'est rejoindre un hôtel en pleine transformation, au sein d’une équipe dynamique.

Membre du groupe Accor, et plus particulièrement du réseau Séritel, qui compte 14 établissements, de l'Île de France au Sud-Ouest, en passant par le Grand-Est, sur des hôtels 2 à 4 étoiles.

En rejoignant notre équipe, vous incarnerez pleinement l’esprit Heartist : une philosophie qui place l’humain, la passion du service et la bienveillance au cœur de chaque interaction. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez, et ce que nous pouvons vous apporter, car les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable

du poste

Nous recrutons un/une Apprenti Réceptionniste (H/F). En tant qu'Apprenti Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

  • Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement
  • Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
  • Répondre aux différentes demandes clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • Participer activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
  • Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
  • Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Qualifications

Nous recherchons pour ce poste :

  • Niveau Bac à Bac +5 (école hôtelière souhaitée)
  • Un profil avec idéalement une première expérience en hôtellerie-restauration réussie
  • A l'aise avec les outils (PMS Opéra Cloud, Google, Suite Office)
  • Niveau anglais courant
  • Souriant et motivé
  • Sens du service client et excellent relationnel

Informations supplémentaires

Vos avantages :

  • Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun
  • Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family)
  • Prime de cooptation de 300€ brut

Rejoindre les équipes des Ibis et Ibus Budget Chevilly Tram 7 c'est l'opportunité de découvrir un établissement de plus de 200 chambres en pleine rénovation !

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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