Nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner le développement de notre offre de services connectés et contribuer à l’amélioration continue de notre relation client.
Accompagner les clients dans l’utilisation des outils liés à nos services
Participer à la mise en place et à l’amélioration de services innovants
Contribuer à la satisfaction client par le suivi des retours et la proposition d’actions d’amélioration
Aider à la création et à la mise à jour d’outils de suivi des prestations et contrats
Participer à la construction d’indicateurs de pilotage
Contribuer à l’évolution des outils internes et des méthodes de suivi
Participer à la rédaction de supports d’aide à la compréhension des services
Contribuer à la diffusion d’informations auprès des équipes internes et des clients
Participer à des projets d’amélioration continue mêlant organisation, outils et accompagnement
Être force de proposition pour faire évoluer nos pratiques au service de la performance client
Formation :
Bac +3 en cours dans l’un des domaines suivants : maintenance industrielle, systèmes connectés, agriculture de précision, agroéquipements, ou informatique appliquée
Compétences attendues :
Aisance avec les outils numériques (Excel, Power BI, outils de gestion)
Intérêt marqué pour les environnements techniques, machines agricoles ou espaces verts
Capacités d’analyse et qualités rédactionnelles appréciées
Sens du service et de la communication
Vous intégrerez un réseau reconnu et innovant, tourné vers les services connectés
Vous participerez à des projets à fort enjeu client, mêlant terrain, numérique et relation client
Vous serez formé(e) aux outils métiers de référence et gagnerez en autonomie sur des missions concrètes
Vous contribuerez à transformer un service client de proximité à l’ère digitale
NOTRE OBJECTIF : SATISFACTION CLIENTS
- Par notre professionnalisme et notre proximité, nous nous engageons à fournir à tous les jardiniers, les meilleurs conseils, équipements et services pour leur entière satisfaction.
NOTRE MÉTIER
- Distribuer, louer, réparer et assurer la maintenance des matériels d’entretien d’espaces verts au travers d’équipes de techniciens professionnels.
NOS VALEURS
PROXIMITÉ :
- Nous écoutons attentivement nos équipes et clients pour anticiper et innover avec simplicité, humilité, et respect mutuel.
ENGAGEMENT :
- Nous offrons qualité, satisfaction client, service exceptionnel et sécurité, tout en respectant nos engagements et en bâtissant des relations de confiance durables.
PROFESSIONALISME :
- Nous valorisons nos collaborateurs par la formation et la transmission des savoir-faire, et encourageons les réflexions collectives pour stimuler l'innovation.
SATISFACTION :
- La satisfaction client est notre priorité, guidant nos actions pour offrir un service irréprochable et des expériences mémorables.
NOS MISSIONS
- Fournir à nos clients particuliers et professionnels les matériels d’entretien de l’environnement (espaces verts, forêt, voirie) adaptés à leurs besoins;
- Assister efficacement nos clients dans la maintenance de leurs matériels au travers de nos services après-vente et pièces détachées.
NOS MARQUES
- Chez équip’jardin retrouvez les marques leader du marché de la motoculture : John Deere, Stihl, Honda..
Forts de notre ambition sans limite et de notre devise « Innovons ensemble, cultivons demain », nous sommes bien plus que de simples concessions : nous sommes des artisans d’un monde où la nature prospère et l’expertise s’épanouit. Avec notre professionnalisme inégalé et notre proximité chaleureuse, nous sommes là pour élever chaque jardinier, chaque professionnel, vers de nouveaux sommets de réussite écologique.
Ensemble, façonnons l’avenir verdoyant que le monde mérite.
