Job Description

Overview

Application Support Technician

Buscamos incorporar un/a Application Support Technician para dar soporte a las aplicaciones del área de soluciones digitales gestionadas de UNICC.La posición surge para reforzar el equipo debido al incremento de necesidades de soporte y trabajará en colaboración con el resto de miembros del equipo bajo la supervisión del Team Lead correspondiente. Ubicación: Presencial en Valencia (España) o Brindisi (Italia). Modalidad de trabajo:

• Teletrabajo de hasta 1 día por semana.

Qué harás

• Dar soporte y mantenimiento diario a aplicaciones y herramientas utilizadas por UNICC y sus partners.
• Realizar tareas de administración de bases de datos MSSQL y bases de datos open source.
• Resolver incidencias de aplicaciones de nivel 2 y escalar a los puntos de contacto designados aquellas que requieran soporte de nivel 3.
• Participar en la evaluación, configuración e instalación de nuevas versiones de aplicaciones.
• Colaborar en los cambios estructurales necesarios durante actualizaciones de sistemas.
• Participar en el despliegue de herramientas y en la implantación de procesos de soporte operativo.
• Atender consultas funcionales y técnicas relacionadas con aplicaciones de usuarios ubicados en diferentes localizaciones.
• Facilitar la transferencia de conocimiento al equipo de soporte de nivel 1 e impartir sesiones de formación a usuarios.
• Elaborar y actualizar documentación técnica, documentación de aplicaciones e informes de sistemas.
• Participar en reuniones operativas y en otras reuniones de seguimiento cuando sea necesario.
• Colaborar en proyectos especiales o prestar soporte temporal a otros equipos cuando sea requerido.
• Realizar otras funciones asociadas al puesto cuando sea necesario.

Lo que te hará triunfar

• Entre 3 y 5 años de experiencia en mantenimiento de aplicaciones y soporte IT general.
• Conocimientos de aplicaciones cliente/servidor en entornos Windows y Linux.
• Conocimientos de administración y gestión de bases de datos.
• Nivel alto de inglés escrito y hablado.
• Titulación mínima de Educación Secundaria.

Competencias

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas complejos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con supervisión limitada.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Motivación por aprender nuevas tecnologías y seguir desarrollando conocimientos técnicos.

Valorable

• Al menos 3 años de experiencia administrando Microsoft Windows Server, SQL Server y aplicaciones .NET.
• Conocimientos de MySQL, RedHat Linux Server y Drupal.
• Conocimientos de arquitecturas globales de Active Directory.
• Conocimientos de AWS y Azure.
• Familiaridad con IPSAS o procesos operativos alineados con este estándar.
• Conocimiento de otro idioma oficial de Naciones Unidas.
• Certificaciones o formación avanzada en tecnologías Microsoft.
• Certificación o conocimientos de ITIL y sus procesos.

Disponibilidad y guardias

Importante:

• El puesto incluye disponibilidad para realizar guardias y soporte on-call 24x7 cuando sea requerido.
• Existe una rotación de guardias de una semana al mes.

Qué ofrecemos

🌍 Trabajo híbrido (4 días presencial Valencia)📚 Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.🌴 Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre.🤝 Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida.🏃‍♂️ Conexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… ¡y mucho más!💳 Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… ¡tú eliges cómo usarlos! Nota: Esta posición requiere trabajo presencial en Valencia o Brindisi, con posibilidad de teletrabajo hasta 1 día por semana. 🤝 CompromisoSomos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.