Job Description

En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un fuerte foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones. Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio. Funciones Principales Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio. Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes. Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM. Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas. Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento. Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment. Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio. Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento. Requirements Requisitos Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales. Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3 . Conocimientos sólidos en Java . Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery . Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle. Experiencia administrando o dando soporte a entornos Oracle WebLogic . Experiencia en la industria de Telecomunicaciones . Nivel Educacional Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones. Benefits Beneficios · Seguro complementario de salud y vida. · Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año. · Bono de Vacaciones. · Día libre por cumpleaños. · Bono por nacimiento de hijo/a. · Gift Card de Navidad. · Estacionamiento para bicicletas. · Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas internas. · Dress Code flexible. · Actividades corporativas y eventos WeWork. · Snack saludable en oficina. · Becas de estudio de inglés. · Acceso a LinkedIn Learning. · Beneficios y descuentos en comercios asociados. · Beneficios y descuentos de Caja de Compensación Los Andes.