Farmaline, de online apotheek voor België en onderdeel van Redcare Pharmacy, kijkt ernaar uit om een enthousiaste nieuwe collega te verwelkomen om ons team verder te versterken.
Wij staan voor een uitstekende klantenservice en ondersteunen onze patiënten dagelijks via telefoon, chat en e-mail op een professionele en betrokken manier.
Als Apotheker (m/v/d) binnen ons team krijg je de kans om jouw farmaceutische expertise in te zetten op een manier die verder gaat dan het traditionele officinawerk. Je werkt in een moderne, data-gedreven en digitale omgeving waar patiëntveiligheid, kwaliteit en klantbeleving centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van farmaceutische vragen van klanten via e-mail, met helder, veilig en wetenschappelijk onderbouwd advies.
Behandelen en opvolgen van farmaceutische klachten en kwaliteitsissues in samenwerking met leveranciers en interne teams.
Analyseren van website-inhoud (producten, contra-indicaties, medische info) en proactief signaleren van noodzakelijke aanpassingen.
Adviseren van klanten bij risico’s of contra-indicaties en actief meedenken in passende oplossingen.
Ondersteunen van de customer service bij apotheekgerelateerde vragen, zodat klanten correcte en professionele informatie ontvangen.
Telefonisch contact opnemen bij complexe farmaceutische dossiers wanneer directe afstemming nodig is.
Afstemmen met fabrikanten voor correcte productinformatie, escalaties en inhoudelijke vragen.
Uitvoeren van quality checks in het kader van interne procedures, compliance en patiëntveiligheid.
Jouw profiel:
Om je de best mogelijke ondersteuning te bieden voor jouw individuele behoeften - of het nu gaat over het leiden van een gezond leven, voldoende tijd voor je gezin hebben of je vaardigheden ontwikkelen - wij bieden je een groot aantal verschillende, locatiegebonden voordelen.
Persoonlijke ontwikkeling: Wij bevorderen graag je professionele toekomst en bieden daarom diverse trainingen aan, zowel intern als via externe partners.
Redcare activiteiten: We stimuleren teambuilding door middel van creatieve teamevenementen en vieren onze successen regelmatig samen op geplande feestjes.
Personeelskorting: Elke werknemer krijgt 10% personeelskorting op alle vrij verkrijgbare schoonheids- en persoonlijke verzorgingsproducten in onze online winkel.
Thuis werken: We werken met enkele vaste ankerdagen op kantoor. Als je voor je werkzaamheden niet op kantoor aanwezig hoeft te zijn, kunnen we de plaats van waaruit je werkt individueel bepalen – dit kan zelfs voor maximaal 20 dagen per jaar overal in de EU.
Groepsverzekering: We bieden een groepsverzekering aan die 2% bedraagt van je brutojaarsalaris.
At Redcare Pharmacy, care comes first.
As Europe’s leading online pharmacy – formerly known as Shop Apotheke Europe-, we combine innovative digital services with trusted pharmaceutical expertise to make healthcare more accessible, personal and supportive for millions of people across seven European countries.
Our strengths in e-commerce, retail media and marketplace innovation support us in providing reliable services, seamless access and an outstanding customer journey across Europe.
With headquarters in Sevenum, the Netherlands, distribution centers in Sevenum and Milan – and soon to be Pilsen -, as well as offices in Cologne, Berlin, Munich, Tongeren, Warsaw, Milan, Lille and Eindhoven, we are an international team of dedicated professionals.
We believe in responsibility, collaboration and growth - and in welcoming colleagues who want to shape the future of online healthcare with us.
Until every human has their health.
