Job Description

IVC Evidensia est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires(2 600 cliniques et plus de 40 000 collaborateurs dans 20 Pays). En France, 3 000 collaborateurs œuvrent au quotidien pour le bien-être animal dans plus de 260 cliniques sur tout le territoire.

Toutes nos actions sont dictées par nos 3 valeurs :

💚 We Care - prendre soin - de nos animaux, de nos collaborateurs et de notre planète.

💚 We Dare - oser - en favorisant la prise d’initiatives et en osant l’innovation sur tous les plans : organisationnelle, servicielle, médicale, technologique, sociale….

💚 We Share - partager - nos savoir-faire, savoir-être et bonnes pratiques pour aller plus loin ensemble.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Animateur de Réseau qui sera rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur des Opérations Régionales. Vous interviendrez sur un périmètre de 8 cliniques vétérinaires sur les départements de la Meurthe et Moselle et les Vosges.

Véritable acteur clé dans le pilotage et le suivi de la performance opérationnelle, l’Animateur de Réseau est responsable de la performance, de l’application des pratiques opérationnelles, et de l’atteinte des objectifs de l’entreprise pour les cliniques de son périmètre.

Missions

Accompagner et conseiller le Directeur de Clinique et ses Associés.

• Le déploiement de la politique RH : management quotidien des équipes, garantir un climat social apaisé, fidélisation des équipes, participation aux recrutements, fixation et suivi d’atteinte des objectifs des équipes… ;

• La mise en place et suivi de la gouvernance au sein de la clinique entre les associés ;

• La sécurité des biens et des personnes, le respect des obligations réglementaires, l'anticipation des risques opérationnels (DUERP, actions de prévention ...) ;

• La définition et la réalisation du plan d’amélioration de la performance globale de la clinique :

  • Construction budgétaire ;

  • Analyse de la performance de la clinique (chiffre d’affaires, marge opérationnelle, EBITDA, trésorerie…) ;

  • L’analyse du positionnement tarifaire et la mise en oeuvre des revues tarifaires ;

  • Identification des potentiels de développement du chiffre d’affaires via des actions volume ;

  • Pilotage de la masse salariale (organisation, plannings, productivité, besoins en recrutement, suivi des heures supplémentaires, primes et rémunération...) ;

  • Maitrise des dépenses et frais généraux (loyers, frais professionnels…) ;

  • Gestion de la trésorerie (encaissements, réduction des impayés, gestion des stocks).

Accompagner le Directeur de Clinique dans la définition et mise en œuvre de son projet de clinique, en lien avec les divers services support.

• Initiatives locales pour le développement de l’activité en clinique, la satisfaction et la fidélisation clients, la qualité de service et de soins délivrés ;

• Prévention des conflits et gérer les signaux faibles, accompagner les directeurs dans leur posture managériale, maintenir un dialogue respectueux et efficace avec les Associés ;

• Identification des leviers communication et marketing à déployer pour valoriser la structure et développement des actions volumes ;

• Identification des besoins en formation, accompagnement des référents médicaux et montée en compétence, déploiement des standards médicaux et initiatives groupe ;

• Identification des besoins en investissement (équipements, travaux…), évaluation du ROI, respect des enveloppes allouées, validation en comité d’investissement, suivi de mise en oeuvre et mesure des résultats attendus.

Développer les synergies entre cliniques pour renforcer l’expertise collective, instaurer une dynamique de référé / référant, et limiter l’évasion des clients vers la concurrence.

• Partage de bonnes pratiques entre cliniques et entraide

• Mise en place de synergie au sein des cliniques du cluster : réunions de travail, atelier de co-développement, temps de partage, moment festifs…

• Être coordinateur et facilitateur dans la mise en oeuvre des projets Groupe : garantir leur faisabilité, leur adoption et leur ancrage opérationnel.

• Accompagner l’intégration des nouvelles cliniques et des nouveaux collaborateurs

Management d'un Coordonnateur de Cluster

Profil

Vous justifiez d’une expérience confirmée sur un poste similaire au contact d’un réseau multisite mêlant développement de chiffre d’affaires, accompagnement au changement et management.

Votre leadership vous permet de fédérer sans lien hiérarchique. Vous maîtriser les leviers de performance économique d'un centre de profit.

Vous êtes basé sur le secteur concerné avec une facilité de déplacement sur l’ensemble du périmètre. Vous avez une présence quotidienne en clinique, réparti équitablement sur les différentes cliniques. Les déplacements sont donc fréquents et le permis B obligatoire.