Job Description

La Posición

Proveer y garantizar soporte técnico-científico a clientes internos y externos, generando confianza en los productos y servicios para impactar positivamente en las ventas y el negocio.

Tareas y Responsabilidades

• Desarrolla programas integrales de diagnóstico, prevención y tratamiento para clientes, que les permita mejorar su destreza diagnóstica, manejo profiláctico y terapéutico de los casos clínicos de acuerdo con el área de influencia, mediante un enfoque integral dirigido a la solución de problemas sanitarios.
• Provee soporte técnico-científico en la atención de reportes de farmacovigilancia y atiende de forma Corresponsable del proceso de Farmacovigilancia, siguiendo estrictamente las políticas regulatorias.
• Genera, recaba y analiza información técnica-científica sustentable que requiera el área de Marketing y Ventas. Implementa estrategias técnicas alineadas al plan de marketing. Funge como individuo de alta influencia y reconocimiento técnico en el área de especialización. Establece y mantener relaciones con los Key Opinion Lider (KOL).
• Participa en eventos comerciales y científicos dando soporte técnico especializado en la comprensión de las características, ventajas y beneficios técnicos de los productos.
• Lidera pruebas de campo con la finalidad de incluir productos en programas de clientes, así como para el registro de nuevos productos a nivel nacional e internacional.
• Atiende las solicitudes de los clientes respecto a la resolución de problemas, quejas, dudas e inquietudes en las áreas relacionadas con el uso y recomendación de los productos.
• Capacita sobre las características, ventajas y beneficios de los productos a las fuerzas de ventas de socios comerciales, clientes y equipo interno, con un enfoque orientado a ventas.
• Detecta e informa las oportunidades comerciales con base en las necesidades técnicas de los clientes, a través de la presencia continua en el campo. Mantiene relaciones de negocio estrechas con los clientes, apegado al código de conducta y compliance.

Requisitos

Excluyentes

• Conocimiento sobre Salud Animal de mascotas.
• Manejo de paquetería de cómputo.
• Experiencia en publicaciones científicas y/o de divulgación de la ciencia.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado.
• Disponibilidad de viaje .

Deseables

• Manejo de Customer Relationship Management (Veeva).
• Desarrollo de protocolos de investigación.