Job Description

Como Anfitriona en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu, tendrás la oportunidad de ser una pieza clave en la experiencia de bienvenida que ofrecemos a nuestros huéspedes y clientes. Serás la encargada de recibirlos cordialmente y acompañarlos hasta su mesa asignada, siguiendo una secuencia de servicio establecida que garantice una atención cálida, ordenada y alineada con nuestros estándares. Además, tendrás un rol fundamental en generar una primera impresión positiva, conectando a los huéspedes y clientes con la marca desde su ingreso hasta su salida. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Dar la bienvenida a huéspedes y clientes que ingresan al restaurante, brindando una atención cordial y profesional.
• Gestionar la asignación de mesas y acompañar a los clientes hasta su ubicación.
• Organizar las reservas del día, identificando condiciones especiales (paquetes, complementary, entre otros) e informando al equipo de sala y caja.
• Brindar información sobre el restaurante, la carta y las especialidades, resolviendo consultas de los clientes.
• Mantener las cartas de menú y vinos limpias, ordenadas y en óptimas condiciones de presentación.
• Asistir a mozos y cajero en lo que sea necesario para asegurar fluidez en la operación.
• Coordinar las cortesías de clientes y gestionar las firmas correspondientes con Recepción.
• Mantener su área de trabajo limpia y ordenada durante toda la jornada.
• Asegurar una excelente primera y última impresión del servicio, fortaleciendo la conexión del huésped con la marca.
• Cumplir con los estándares LQA, SQF y con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

Requirements

Lo que tú aportas:

• Técnico(a) en Hotelería y Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares o de atención al cliente.
• Manejo del idioma inglés a nivel intermedio, hablado y escrito.
• Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimientos en técnicas de atención al cliente.
• Habilidad para brindar una atención cordial y orientada al servicio.
• Capacidad de planificación para organizar tareas y dar seguimiento a requerimientos.
• Habilidad para la solución de problemas y toma de decisiones en la atención diaria.

Benefits

Lo que ofrecemos: 

En Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu  nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos/as
• Alimentación 2 veces al día
• Habitación compartida vivienda del personal
• Movilidad en el bus del personal
• Régimen laboral 14 x 7 (trabajan 14 días y descansan 7)
• Puntos hoteleros
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!  

Sobre nosotros:

El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas. Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH 

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.