Job Description

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

- Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação;

- Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área;

- Zelar pela segurança e bem-estar dos clientes e organização das áreas sociais;

- Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor;

- Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações;

- Estar atento aos clientes habituées e All. Garantir a eles um acolhimento diferenciado, oferecendo os Soft Benefits disponíveis, de acordo com a sua classificação e preferência;

- Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação;

- Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole;

- Executar atividades de Auditoria Noturna, garantindo a precisão dos registros financeiros e operacionais.

Qualificações

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível.

Inglês intermediário

Pacote Office

Informações adicionais

• Salário R$ 3.163,35 + benefícios.
• Escala 6x1.
• Horário:22h30 às 06h02.
  
  O que oferecemos
• Refeição no local;
• Convênio Médico (Amil, com sistema de coparticipação);
• Convênio Odontológico (Por adesão);
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte (Todas as Passagens necessárias);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).