"Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida, para que durante sua jornada conosco você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, você poderá escrever cada capítulo da sua história e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/ Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS"
Objetivo:
Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.
Atribuições e Responsabilidades:
Verificar se os processos e documentos seguem as normas da empresa, emitindo relatórios quando necessário.
Recepcionar hóspedes, prestando informações e auxiliando durante toda a estada.
Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos.
Cumprir os procedimentos da recepção, incluindo faturamento e auto-controle.
Atuar em situações emergenciais e comunicar ocorrências ao superior.
Mediar conflitos e registrar anormalidades.
Alimentar sistema com reservas e operar programa de fidelidade.
Realizar passagem de turno e orientar equipe de apoio.
Atender telefone conforme padrão da marca e manter arquivos organizados.
Executar outras atividades conforme a necessidade da área.
Mínimas:
Desejáveis:
Detalhes da posição:
Benefícios:
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
