Job Description

RESUMEN DEL PUESTO

Brindar asistencia personalizada y de alta calidad a pasajeros con necesidades especiales, a través de una atención eficiente y empática, garantizando una experiencia de viaje segura y cómoda que contribuye a la excelencia en el servicio al cliente de la compañía.

REQUISITOS BÁSICOS

Formación y Experiencia:

• Bachillerato completo
• Cursando estudios universitarios
• Mínimo 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en el sector de servicios.

Principales Responsabilidades:

• Atención al pasajero: acompañar y asistir a pasajeros con movilidad reducida, menores no acompañados y pasajeros con necesidades especiales desde su llegada al aeropuerto hasta su salida.
• Manejo de equipos: utilizar de manera segura y eficiente sillas de ruedas, carros de golf y otros equipos asignados.

Conocimientos específicos:

• Inglés (Preferible)
• Conocimientos básicos de primeros auxilios.
• Conocimiento de procesos aeroportuarios
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles

Competencias y Habilidades:

• Orientación al cliente
• Orientado a resultados
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad y credibilidad
• Mejoramiento continuo