Job Description

Propósito: Responsable del cumplimiento y satisfacción del cliente que requiera de alguno de los servicios especiales que ofrece la empresa (WCHR, UMNR, etc.), atención a clientes, mostradores y salas de abordaje. Responsable de recibir y movilizar según sea requerido a los pasajeros a sus respectivos vuelos. Dar seguimiento al inventario de insumos (sillas de ruedas, carros de servicio, etc.).

Servicio a Pasajeros (SAP) somos responsables de la atención y la gestión de los servicios especiales (sillas de ruedas, menores sin acompañante y pasajeros con discapacidades). 

• Cumplir con el proceso de uso correcto de la herramienta springshot, como aceptar, registrar las misiones que le sean asignadas, escáner los pases de abordar, finalizar las misiones, etc.
• Mantener comunicación con el agente I líder asignado.
• Cumplir con las asignaciones de llegadas, salidas y mostrador con la misma diligencia.
• Cuidar las herramientas de trabajo que le sean entregadas para cumplir con sus labores, devolverlas al momento de finalizar su turno de trabajo.
• Manejo de herramientas como celulares, radios, sillas de ruedas, carros de golf (solo personal autorizado por Tocumen SA.

Experiencia Profesional

• Experiencia de 6 meses a 1 año en posiciones de servicios al cliente (deseable)
• Experiencia en posiciones que demandan condiciones físicas.
• Experiencia en manejo de personas con discapacidad (deseable)

Formación Académica

• Estudios secundarios completos.
• Cursando estudios Universitarios.

Competencias

• Adaptabilidad y flexibilidad
• Habilidades de planificación y organización
• Recursividad