Job Description

Vil du være drivkraften bak innsikten som former fremtidens kundeservice?

Strategi og Analyse er støttefunksjonen for kundeservice i Lyse Dialog AS. Vi holder oversikt når tempoet er høyt: vi sikrer stabil dag-til-dag drift og driver forbedring gjennom innsikt, opplæring, kvalitet og prosjektstøtte.

I denne rollen får du et tydelig eierskap til målepakken vår: KPI-definisjoner, datakvalitet og ett konsistent beslutningsgrunnlag. Du bygger og forvalter datagrunnlaget i Databricks som brukes både til styringsinformasjon og fakturering, og du sørger for at Power BI-rapporteringen er treffsikker, forståelig og faktisk brukt i hverdagen.

Du jobber tett med drift, økonomi, fagmiljø og teknologi. Vi liker folk som tar ansvar, rydder i rot, og leverer forbedringer som holder i produksjon.

ARBEIDSOPPGAVER:

• Bygge og videreutvikle datagrunnlag i Databricks fra rådata til robuste modeller som kan brukes i drift, rapportering og fakturering.
• Sikre datakvalitet og kontroll: etablere kontroller, avstemming og tydelig avvikshåndtering sammen med økonomi og operasjon.
• Forvalte Power BI-modellen og rapporteringen: semantisk modell, dashboards og tilgangsstyring – med fokus på enkelhet og riktig styringsinformasjon.
• Utvikle prognoser og prediktiv innsikt som brukes til prioritering, forbedring og bistå inn i bemanningsplanleggingen.
• Gjøre analyser som endrer praksis: finne drivere, måle effekt av tiltak/automatisering og formidle anbefalinger beslutningsklart

KVALIFIKASJONER:

• Relevant høyere utdanning (bachelor/master). Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning.
• Erfaring med analyse/BI i produksjonsnære miljøer, der tall brukes til styring og beslutninger.
• Solid kompetanse i SQL og datamodellering, og praktisk erfaring med Databricks (gjerne også Python).
• Erfaring med prognoser/forecasting og å forbedre modeller over tid (ikke bare lage én modell).
• Forståelse for tall som “tåler revisjon”: fakturagrunnlag, kontroller, sporbarhet og konsistente definisjoner.

(Sertifiseringer er en fordel, men ikke et krav.)

FERDIGHETER:

• Sterk på å strukturere data og definisjoner slik at alle bruker samme sannhet.
• Bygger enkle løsninger som er robuste (kontroller, dokumentasjon, sporbarhet).
• Kan oversette data til handling: kort vei fra analyse til beslutning.
• Tydelig formidler – både skriftlig og i møter.
• Trygg i samarbeid på tvers: drift, økonomi, fag og teknologi.

ØNSKELIG:

• Databricks-sertifisering (Data Analyst/Engineer) eller tilsvarende dokumentert erfaring.
• Power BI / Microsoft Fabric / Azure dataplatttform-sertifiseringer.
• Relevant dokumentert erfaring kan kompensere for manglende formell kompetanse

PERSONLIGE EGENSKAPER:

• Du tar eierskap fra problem til effekt – ikke bare “leverer analyse”.
• Du setter integritet i data først, spesielt når tall blir styring eller faktura.
• Du jobber strukturert og transparent: dokumenterer, forankrer og deler kunnskap.
• Du er nysgjerrig og utfordrer antakelser – du leter etter rotårsak, ikke symptomer.
• Du leverer med tempo, men tar ingen snarveier i kritiske dataløp.

Vi tilbyr

Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, engasjerte kollegaer, faglig utvikling og høyt tempo. Vi er en sentral samfunnsaktør med store ambisjoner. Som vår Analytiker får du muligheten til å bidra i et miljøorientert konsern og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser som gir både trygghet og fleksibilitet i arbeidshverdagen. Hos oss møter du et åpent og uformelt arbeidsmiljø med stor takhøyde og rom for initiativ. Her er noen av fordelene du får som ansatt i Lyse:

• Svært gunstig pensjons- og forsikringsordning.
• Tilgang til firmahytter både ved sjøen og på fjellet.
• Bedriftsidrettslag og subsidiert trening.
• Ekstra fridager og gode velferdsordninger.
• Sosiale arrangementer og fellesskap.
• Gode muligheter for kompetanse og karriereutvikling.

Kontakt

Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Even Kildal, Direktør strategi og analyse, på tlf. (Norge +47) 93087190. Personalrelaterte spørsmål rettes til Paula Robles Nettel, HR-konsulent, på tlf. (Norge +47) 92138190.

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.
Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.  

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.

Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland og Porsgrunn.

Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2300 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser.