Job Description

de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d’industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros.

du poste

Contexte de la mission

Intégration au sein de l’ équipe MVS – Pôle Support, intervenant sur les périmètres Finance, Comptabilité et Achats

La mission s’inscrit dans un contexte Run applicatif, avec une forte exigence de stabilité, continuité de service et amélioration continue

Objectifs de la mission

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications du périmètre.

• Assurer un support de niveau 1 efficace et structuré.

• Contribuer à la qualité des déploiements, à la sécurisation du Run et à la réduction de la dette technique

• Renforcer la traçabilité, la documentation et la communication opérationnelle

Périmètre & livrables attendus

Support & Run applicatif

• Traitement et mise à jour des tickets incidents et demandes métier (outil : Calitrack / Jira).

• Participation active aux matinales Run

• Suivi et reporting synthétique de l’activité et des avancements.

• Mise à jour continue de la documentation applicative

Maintenance & Qualité

• Maintenance corrective.

• Réalisation de tests unitaires et de tests de non-régression

• Contribution aux déploiements en recette et en production

• Rédaction et maintien des cahiers de recette

MCO, sécurité & obsolescence

• Traitement des obsolescences techniques en lien avec les équipes Infra (FDR, planning, infrastructure).

• Gestion des failles de sécurité et développement de correctifs.

• Optimisation de traitements applicatifs et de requêtes.

Transverse & coordination

• Participation aux chantiers transverses Run (RETEX, amélioration continue).

• Animation et participation à des réunions de coordination avec :

  • MOA métiers

  • Équipes projets

  • Équipes infrastructure

Responsabilités clés

• Être un point d’entrée fiable du Run sur le périmètre applicatif.

• Garantir la qualité des correctifs et des mises en production

• Sécuriser les environnements et limiter les impacts utilisateurs.

• Contribuer à la structuration des pratiques Run

Qualifications

• Séniorité Expérimenté (5-8 ans), Sénior (8-15 ans)

• Maitrise du logiciel PACBASE

• Expérience confirmée en support applicatif / Run / MCO

• Bonne compréhension des environnements Finance, Comptabilité, Achats

• Maîtrise des outils de ticketing (Jira / Calitrack)

• Capacité à travailler en interface MOA / IT / Infra

• Autonomie, rigueur, sens du service et orientation résultats.

Informations supplémentaires

📍 Localisation

• Site principal : Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
• Télétravail : 2-3 jours/semaine (politique hybride, présence régulière requise pour collaboration équipe)