Job Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

À titre d’analyste d’affaires II dans l’équipe Exploitation, Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé, vous serez au cœur de la transformation numérique des organismes du secteur de la santé au Canada. Vous collaborerez avec des professionnels de la santé, des équipes de mise en œuvre et des chefs de file en technologie pour favoriser l’adoption des solutions de TELUS Santé, qu’il s’agisse d’optimiser la formation et les processus opérationnels ou le transfert transparent de données.

Votre travail a une incidence directe sur la façon dont les cliniques et les organisations de santé offrent des soins à leurs patients.

Nous sommes une équipe motivée qui s’engage à donner aux professionnels de la santé les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour se concentrer sur ce qui compte le plus : une prestation de soins exceptionnelle aux patients.

Voici comment

• Collaborer avec des organismes du secteur de la santé pour comprendre leurs processus opérationnels actuels et trouver des occasions d’optimisation des solutions de TELUS Santé, en veillant à l’harmonisation parfaite des besoins des clients et des capacités technologiques

• Mettre en place des programmes de formation complets destinés à divers professionnels de la santé (médecins, personnel infirmier, personnel administratif) afin de favoriser l’adoption des logiciels et d’améliorer le taux de satisfaction de la clientèle

• Diriger des séances d’analyse des flux de travail avec les clients afin de schématiser les processus actuels et de concevoir des flux de travail efficaces au sein du nouveau système, en traduisant les exigences cliniques en spécifications techniques

• Mener des activités de mappage et de validation des données auprès des clients afin d’assurer l’exactitude de la migration des données, de réduire au minimum les problèmes après la mise en œuvre et de maintenir l’intégrité des données cliniques

• Collaborer avec les gestionnaires de projet, les autres analystes d’affaires et les équipes de mise en œuvre pour coordonner les échéanciers, résoudre les problèmes de mise en œuvre et assurer la réussite de la mise en œuvre

• Rédiger les documents sur les processus opérationnels cliniques, les configurations de systèmes et le matériel de formation pour favoriser le transfert de connaissances et l’amélioration continue des projets

Qualifications

Vous possédez

• Au moins 2 ans d’expérience en analyse d’affaires, en exploitation clinique, en apprentissage et en perfectionnement, ou à un poste connexe dans les soins de santé ou dans un environnement réglementé

• Expérience éprouvée dans la prestation de programmes de formation à des publics divers, y compris le personnel clinique et de première ligne

• Excellente compréhension des processus opérationnels en clinique, des activités de soins de santé et des systèmes de dossier médical électronique (DME)

• Excellentes compétences en communication et en animation, et capacité à simplifier des concepts cliniques et techniques complexes pour diverses parties prenantes

• Aptitude avérée à recueillir, analyser et documenter les exigences et les processus opérationnels

• Grand souci du détail et expérience en validation et en mappage des données, ou en assurance de la qualité

• Maîtrise de Google Workspace et des outils de collaboration

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement collaboratif et à gérer plusieurs priorités à la fois

Atouts

• Expérience avec PS Suite, MedAccess, Dossier Collaboratif Santé ou d’autres solutions de dossier médical électronique

• Expérience ou connaissance du travail dans un environnement de soins de santé

• Expérience en animation de formations dans un environnement non traditionnel

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.