A nossa operação é responsável pelo end-to-end do acesso móvel, conectando tecnologia, serviço e experiência do cliente. A atuação vai além do monitoramento, troubleshooting e tratamento de falhas. Buscamos entender o comportamento da rede, antecipar impactos, atuar sobre incidentes e degradações, além de transformar dados e eventos técnicos em ações que contribuam para a qualidade do serviço e a melhor experiência para o cliente.
Estamos orientados para qualidade, agilidade, automação, simplificação e colaboração, utilizando dados, inteligência operacional e automação para aumentar a capacidade de atuação preventiva e reduzir impactos para os clientes.
Trabalhamos de forma integrada entre N1, N2 e N3, com diferentes níveis de complexidade e especialização, mantendo uma visão única da operação e responsabilidade compartilhada pelo resultado.
O analista integrará uma equipe de suporte remoto de RAN a nível nacional e será responsável pela operação e manutenção de elemento da Rede de Acesso Móvel dos fabricantes Ericsson, Huawei e Nokia;
Atuará como suporte técnico em redes de telecomunicações móveis 2G (GSM), 3G (WCDMA), 4G (LTE) e 5G (NR), apoiando as empresas parceiras e áreas internas para restabelecimento de falhas.
· Responsável pela rede de acesso da planta Móvel da Telefônica em âmbito Nacional, diagnóstico do comportamento de rede de acesso e troubleshooting para tratamento de falhas dentro dos KPIs pré-estabelecidos de qualidade;
· Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de processos de gestão de mudanças e de gestão das ocorrências;
· Assegurar rapidez na identificação, análise, registro e tratativa das ocorrências (reportadas pelos equipamentos que constituem as redes monitoradas), bem como a validação da solução do problema através de ferramentas de gerência consistentes e de processos de trabalho bem estabelecidos e consolidados;
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
#VemPraVivo
Vivo (Telefônica Brasil) is part of the Telefónica Group and with more than 94 million customers, of which 75 million mobile and 19 million fixed, we are the largest telecommunications company in Brazil, with nationwide presence and a complete, convergent portfolio of products, combining fixed, mobile and digital services.
Our purpose is “Digitalize to Bring Closer”, helping to build a digital nation and transforming the life of our customers. More and more, we connect people and things with Fiber, 4G and 4.5G and cover more cities with the network quality that only Vivo has.
Today, we cover around 90% of the population with 4G and are accelerating the launch of cities with 4.5G, using carrier aggregation technology. In the fixed operation, we ended 2019 with 21 million homes-passed (HPs) with fiber optic technology, of which 11 million HPs with FTTH (fiber to the home). In addition, all cities with FTTH technology also offer TV over fiber (IPTV), aiming to offer the best speed and experience to our consumers.
At Vivo, we also do more than just telecommunications. Within the Group, we have the Telefônica Vivo Foundation, that is committed to making education a priority, developing projects that are based on human potential and use technology as an instrument in favor of inclusion and digital culture.
