Job Description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para atuar com atendimento presencial de Field Service, prestando suporte técnico aos usuários e contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.

Buscamos um profissional com boa comunicação, organização, capacidade de análise e foco na resolução de problemas, que goste de atuar diretamente com usuários e solucionar demandas técnicas do dia a dia.

Local de trabalho: Três Rios – RJ

Jornada: Escala 12x36, das 07h às 19h.

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas de TI.
• Realizar diagnóstico e solução de incidentes relacionados a equipamentos, sistemas e recursos de informática.
• Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Apoiar a configuração e a utilização de softwares e sistemas operacionais.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, mantendo o histórico das ocorrências.
• Realizar testes e verificações para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.
• Orientar os usuários sobre a utilização dos recursos tecnológicos.
• Encaminhar incidentes de maior complexidade para os níveis responsáveis, quando necessário.
• Ensino superior completo.
• Experiência com suporte técnico de TI, preferencialmente em atendimento presencial (Field Service).
• Conhecimentos básicos de hardware, software e sistemas operacionais.
• Noções de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 07h às 19h, em Três Rios/RJ.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.