RESUMO DA POSIÇÃO
Localização: Sede
Modalidade: Presencial
Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.
Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; Identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes.
O dia a dia...
Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências na entrega.
Organização proativa do time conforme a demanda de trabalho.
Análise de falhas e implementação de workarounds para garantir a continuidade dos processos (visão de BCP).
Identificação de oportunidades de melhoria contínua e liderança de projetos relevantes (automação, otimização de fluxos, controles/auditorias).
Ponto de contato e representante da área em projetos, mapeamento de melhorias e auditorias.
Elaboração e crítica dos relatórios gerenciais da área.
Participação em negociações com clientes alinhadas à estratégia da empresa em Customer Solutions.
Liderança de reuniões táticas com stakeholders e atuação como backup da liderança na tomada de decisões.
O que vai contribuir para o seu sucesso?
Comprometimento, foco no resultado e espírito de dono.
Ferramentas de Melhoria Contínua e Pacote Office (Excel Avançado).
Curiosidade, capacidade analítica e atenção aos detalhes com perfil investigativo para solucionar problemas.
Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes.
Proatividade, com vontade de melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área.
Habilidade com de inovação e tecnologia e de transformar grandes problemas em simples resoluções.
Formação em Administração ou Logística.
A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, que atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestlé? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com
As the world’s largest food and beverage company we are driven by a simple aim: unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. To deliver on this, we serve with passion, with a spirit of excellence, offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families. Our culture is based on our values rooted in respect: respect for ourselves, respect for others, respect for diversity and respect for the future.
We can trace our origin back to 1866, when the first European condensed milk factory was opened in Cham, Switzerland, by the Anglo-Swiss Condensed Milk Company. One year later, Henri Nestlé, a trained pharmacist, launched one of the world’s first prepared infant cereals ‘Farine lactée’ in Vevey, Switzerland.
Today, we employ around 273,000 people and have factories or operations in almost every country in the world. With our headquarters still based in the Swiss town of Vevey, we had sales of CHF 84.3 billion in 2020.
Our portfolio covers almost every food and beverage category – offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families.
House rules: https://nes.tl/HouseRules
